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為了減少企業(yè)客戶服務(wù)的工作量，為了處理簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，客戶服務(wù)語(yǔ)音機(jī)器人可以幫助客戶服務(wù)分享一些問(wèn)題并自動(dòng)回復(fù)，并對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行分類，直觀地看到問(wèn)題。客服電話機(jī)器人還將根據(jù)呼叫者的目的和要求進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的業(yè)務(wù)對(duì)呼叫者的信息進(jìn)行自助查詢和回復(fù)。此外，AI客戶服務(wù)無(wú)法解決的問(wèn)題可以直接移交給鎖詞客戶服務(wù)人員。
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