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電話機器人是一款智能電話自動外呼系統(tǒng)?？梢宰詣訐艽螂娫?，主動聯(lián)系客戶，并篩選出意向客戶。它融合了呼叫中心、語義識別、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)為一體，電話打完即可直接輸出數(shù)據(jù)報表，各項指數(shù)一目了然，可以為企業(yè)電銷部門開源節(jié)流，降本增效。
這種機器人，顧名思義，可以幫助人類從事電話式工作。
它可以讓企業(yè)在市場競爭中解放更多的勞動力去做更有意義的事情，也就是智能機器人可以做人類不愿意做的事情。
目前無論是銷售行業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，包括其他行業(yè)，只要需要與人溝通，肯定會用到聯(lián)系方式。目前最簡單、最直接的聯(lián)系方式是電話和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)客戶，增加了智能回復(fù)系統(tǒng)，可以通過客戶輸入的文字內(nèi)容判斷客戶的咨詢，回答客戶的問題。營銷行業(yè)和客戶工作也需要一個能夠通過客戶語言判斷客戶需求、為客戶答疑解惑的智能系統(tǒng)。
人工智能電話機器人的出現(xiàn)解決了這個問題。它不僅可以通過系統(tǒng)錄入增加說話技巧，還可以通過與客戶的交談判斷客戶的需求和意圖，從而為客戶答疑解惑。只要系統(tǒng)輸入信息，人工智能電話機器人就可以無障礙通信。同時，人工智能電話機器人還能記住所有信息內(nèi)容，不會遺漏或遺忘，真人也能發(fā)出聲音，讓顧客沒有交談的不適感。
