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5、 TL9000
TL9000是由通信領域的所組成的電信供貨商卓越質(zhì)量領導論壇（QuEST）所發(fā)起，其條款是以ISO 9000行業(yè)標準要求及實踐經(jīng)驗為基礎建立起來的。TL9000的基本部分是對硬件、軟件及服務質(zhì)量體系、指標要求的特殊要求的發(fā)展。
TL 9000的目標是
建立一個有效和的質(zhì)量體系以保護電信軟件、硬件和服務的整體性及應用；
建立及維持質(zhì)量體系要求的通用部分；
減少通信質(zhì)量體系標準的數(shù)量；
確定有效成本及性能指標來指導質(zhì)量體系實施的程序及價值成效
推動持續(xù)改善
加強消費供貨商關系；
在評估流程的工業(yè)符合性方面起杠桿作用
與ISO 9001及其它條款的關系
電信供貨商卓越質(zhì)量領導論壇維持與其它條款及標準設置的能力。TL9000提供在ISO 9001架構(gòu)基礎上建立的無線電通訊業(yè)的特殊要求。
TL 9000 與其它條款的關系特征
TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001將來的任何修改版本也將包括在其中；
符合TL9000也就符合ISO9001的相應要求
QUEST論壇希望產(chǎn)品符合TL9000的要求，而排除對滿足多個通訊質(zhì)量管理標準符合性的要求
TL9000有層次構(gòu)成
1. ISO 9001標準要求
2. TL 9000的通用要求
3. 硬件、軟件及服務的特殊質(zhì)量體系要求
4. TL 9000的通用衡量指標
5. 硬件、軟件及服務的衡量指標
