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1. ISO20000認證的意義
在美國、英國、加拿大、澳大利亞等國家共超過10000家公司和很多部門政府成功實施了IT服務管理，全球拱有超過15萬人通過了IT服務管理認證考試，可是我國由于引入IT服務管理理念的時間比較短，也沒有專業(yè)的機構進行宣傳和推廣，有關IT服務管理及其領域咨詢、培訓的公司也較少，所以，雖然ISO20000標準已經(jīng)得到國內(nèi)很多企業(yè)的認可，但是目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)還比較少，不過越來越多的企業(yè)開始接受ISO20000的標準認證，在IT行業(yè)，ISO20000認證已經(jīng)成為IT服務管理的代名詞，一個企業(yè)通過了ISO20000的認證標志著它秉持IT服務管理的zui佳實踐，有高效的IT服務管理支撐，在同行業(yè)中有著更強的競爭力。
3、提高市場競爭力
在這個信息化的年代， 信息技術的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導向”的業(yè)務目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應的信息 化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很多企業(yè)開始認識到IT基礎架構不再是孤立的硬件設施，而是為企業(yè)的業(yè)務運行提 供整體性支持的IT 服務。于是，很多企業(yè)開始研究和保討如何能夠使IT服務得到最有效的管理。
當你問一家企業(yè)CIO如何管理企業(yè)IT系統(tǒng)，如何讓IT服務支撐企業(yè)的業(yè)務流程時，他可以向你介紹企業(yè)的IT部門職責、IT事件如何進行匯總和及時解決率等所有關于IT服務的內(nèi)容，或者也可以用一句古簡意骸的話回答你：我們已經(jīng)獲得了ISO20000的認證。在美國、英國、加拿大、澳大利亞等國家共超過10000家公司和很多部門政府成功實施了IT服務管理，全球拱有超過15萬人通過了IT服務管理認證考試，可是我國由于引入IT服務管理理念的時間比較短，也沒有專業(yè)的機構進行宣傳和推廣，有關IT服務管理及其領域咨詢、培訓的公司也較少，所以，雖然ISO20000標準已經(jīng)得到國內(nèi)很多企業(yè)的認可，但是目前國內(nèi)通過ISO20000認證的企業(yè)還比較少，不過越來越多的企業(yè)開始接受ISO20000的標準認證，在IT行業(yè)，ISO20000認證已經(jīng)成為IT服務管理的代名詞，一個企業(yè)通過了ISO20000的認證標志著它秉持IT服務管理的zui佳實踐，有高效的IT服務管理支撐，在同行業(yè)中有著更強的競爭力。
全球的IT服務業(yè)日趨龐大，在印度、韓國等其他國家，也興起了認證風潮，因為這些企業(yè)明白， 一旦擁有
了ISO20000認證，就象征著企業(yè)具有最可靠的IT服務后盾。
那么當一個企業(yè)通過了ISO20000的認證，堅持實施zui佳實踐后，高效的LT服務管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？
1、建立緊密的跨部門協(xié)件關系和完善的員工考核制度
2、提高工作效率。3、提高市場競爭力
