為何說跨境電商物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)已成剛需？首先，何為剛需呢？簡而言之，在商品的供求關(guān)系中受價格影響較小的需求。無論是單純的作為一名消費者，亦或是商家雙重身份的你，日常生活都感受到了消費過程中增值服務(wù)的可擴展性，前者的身份更享受增值服務(wù)所帶來的舒適感與物有所值，后者的身份更明白增值服務(wù)對企業(yè)營業(yè)額的提高與客戶滿意度的重要性。“增值物流義為在完成物流基本功能基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動”，這是1994年中國物流協(xié)會對增值物流的定義。

  從國內(nèi)出口跨境電商的發(fā)展情況來分析，為何跨境電商物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)會成為剛需。如今的電商趨勢，近一兩年或者說未來五年內(nèi)，國內(nèi)跨境電商的發(fā)展可謂是如日中天，其中又以出口為主，截止2018年上半年出口占比就達到77.1%，據(jù)網(wǎng)上相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計2012至2018年上半年我國出口跨境電商市場交易規(guī)模，從2012年1.9萬億元直線上升，2017達到6.3萬億元，2018年上半年就已達到3.47萬億元?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)，再加上國家政策的扶持，導(dǎo)致更多的個人、圈外傳統(tǒng)企業(yè)和國內(nèi)電商急速加入，競爭力之大自然也是可想而知，在這種情況下，就要求經(jīng)營者們進行精細化的運營，才能在跨境電商的洪流中取得一絲生機。

  不由的讓小編想到了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣，雖然推廣方式多樣化了，但同一個關(guān)鍵詞卻因為商家客戶的不斷增加造成了網(wǎng)絡(luò)流量的大量被分流，以致于最終只分到了一小部分流量甚至沒有，唯一的解決方法就是站在用戶的角度將你公司信息進行優(yōu)化體現(xiàn)公司價值放大優(yōu)勢，在同行還未想到的推廣方式時你能夠首先想到并去實施，最理想的就是你所有的信息推廣都是跑在同行的前面，而不是做一個追風者，環(huán)環(huán)相扣，做到精益求精，跨境電商運營精細化同理。

  第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于客戶增值體驗、物流解決方案和IT服務(wù)，運輸方面，自營專線物流，整合航空+清關(guān)+末端派送資源，提高清關(guān)時效，縮短運輸時間，物流動態(tài)查詢；倉儲方面，搭建WMS系統(tǒng)即倉儲管理系統(tǒng)，支持第三方倉儲管理和一件代發(fā)，不斷優(yōu)化倉儲管理功能，實現(xiàn)無縫銜接，令倉儲高效化；派送方面，所有目的國家/地區(qū)設(shè)有海外公司，直面目的地渠道商，派送更及時，快速處理異常情況，優(yōu)化物流基本流程，將成為跨境物流服務(wù)商的競爭優(yōu)勢，也是精細化運營的跨境電商商家在物流環(huán)節(jié)的必選合作商。除此之外，跨境物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)，成立海外呼叫中心可幫助客戶處理包裹的異常派送情況及售中售后問題，提供簽收率數(shù)據(jù)，收集拒收原因表；配合客戶做目的國市場調(diào)研及目的地線上線下的營銷推廣（如本土網(wǎng)紅營銷）；自有海外倉高效處理客戶退回件，降低客戶二次采購成本；海外公司配合海外倉支持B2B2C，解決航空爆倉及海外倉直發(fā)痛點。

  跨境物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)與跨境電商商家精細化運營兩者是相互契合的，購買過一次的客戶資源維護好后市場潛力是非常巨大的，那就必須做客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計表；經(jīng)營企業(yè)也如逆水行舟，不進則退，不可能只守著一片土地固步自封，要不斷開拓新市場，那就免不了需要做目的國市場調(diào)研、拓寬客戶端推廣；降低采購成本和空運急件等問題是跨境電商的軟肋，不能說完全解決，但至少能很大程度上緩解這個情況。

  目前來說，能夠做到提供上述增值服務(wù)的跨境物流服務(wù)商數(shù)量還是有限的，但其提供的服務(wù)卻是跨境電商精細化運營必不可少的需求，“增值服務(wù)”原義是超前、個性的服務(wù)體驗，如果大多數(shù)第三方物流都具備后，便會成為一種必須具備的普通服務(wù)流程，便不是再具有所謂“增值”的功能，而是成為所有跨境電商的剛需，這是必然趨勢。