完美級(jí)呼叫中心系統(tǒng)——Y3呼叫中心管理系統(tǒng) ——于電購(gòu)網(wǎng)購(gòu)行業(yè) 廣州銀光軟件有限公司——Y3呼叫中心系統(tǒng)，目前市場(chǎng)上根據(jù)直銷(xiāo)行業(yè)量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客戶關(guān)系管理（CRM）、訂單管理、物流管理于一體的系統(tǒng)，能夠管理客戶資源、提高進(jìn)線客戶下單率、流程化管理訂單從下單、審核、發(fā)貨、收退貨以及快遞公司結(jié)算，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷(xiāo)存管理，有效的將公司各部門(mén)統(tǒng)一在同一平臺(tái)上的開(kāi)展工作。 四大核心功能： 呼叫中心 客戶關(guān)系管理 訂單管理 后臺(tái)管理 核心價(jià)值 1. 進(jìn)線彈屏，快速定位新舊客戶 進(jìn)線客戶資料彈屏，新客戶自動(dòng)添加客戶資料，手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)獲取客戶所屬城市，舊客戶彈出所有資料，并顯示跟進(jìn)記錄，訂單記錄。 2. 快速接線，不漏掉任何進(jìn)線 進(jìn)線采用ACD排隊(duì)，在人工坐席不夠的情況下，自動(dòng)啟動(dòng)電腦話務(wù)員掉線，不漏掉任何進(jìn)線。系統(tǒng)自動(dòng)比較進(jìn)線與當(dāng)前客戶資料庫(kù)，一直提醒未建客戶資料的進(jìn)線號(hào)碼，避免客戶資源泄露。 3. 強(qiáng)大的客戶資料管理 多層權(quán)限管理，對(duì)客戶資料屬實(shí)實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)的分類(lèi)，對(duì)不同分類(lèi)有不同的查看，修改權(quán)限詳細(xì)的跟進(jìn)備注、訂單記錄、客服記錄。 4. 媒體效果分析 結(jié)合進(jìn)線數(shù)量，成交情況，貨品分析媒體投放效果。 5. 訂單管理流程化 按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的訂單流程管理，從話務(wù)下單、審單、物流配送及收獲，有詳細(xì)的跟進(jìn)記錄。 6. 物流倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷(xiāo)存管理 涵蓋貨品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出、訂單發(fā)貨、內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)、條碼管理等，整體方案帶來(lái)工作效率 7.快速打印物流配送單 自動(dòng)調(diào)用客戶資料庫(kù)聯(lián)系套打出貨單、提貨單，提高工作效率，杜絕發(fā)生人工錯(cuò)誤。 8.全方位的報(bào)表分析 涵蓋產(chǎn)品、媒體、員工、部門(mén)等相關(guān)報(bào)表、提供快遞結(jié)算、員工提成等實(shí)用報(bào)表 Y3系統(tǒng)一直追求于安全、穩(wěn)定、~，為您的發(fā)展保駕護(hù)航 以上是Y3電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的詳細(xì)信息，由廣州銀光軟件有限公司自行提供，如果您對(duì)Y3電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息有疑問(wèn)，請(qǐng)與該公司進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系，獲取Y3電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的更多信息。