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在這個互聯(lián)網日益發(fā)達的日子里，企業(yè)為了提高知名度，所以網絡宣傳成為每個企業(yè)的發(fā)展目標，所以自己的企業(yè)網站擁有一部400電話或800，象征著一種，例如(肯德基、海爾)但企業(yè)更多的是為了了可以和客戶更直接溝通，提升自己的服務，方便了用戶的同時也可以增加自己的業(yè)務量。
400電話業(yè)務又稱分攤付費業(yè)務，也是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業(yè)務。對需要4006電話業(yè)務的呼叫中心客戶，需要申請一個以400開頭的十位號碼作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400電話號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所的電話號碼或呼叫中心。
400電話業(yè)務與800電話相比，800電話業(yè)務是被叫集中付費業(yè)務，被叫集中付費業(yè)務是一項由企業(yè)或服務行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務，可作為一種經營手段廣泛用于廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數普遍采用800作為其業(yè)務代碼，故亦稱800號業(yè)務。 800電話較早于1967年在美國開始提供。智能網的概念提出后，在世界各國得到了廣泛的發(fā)展，幾乎所有在規(guī)劃智能網時，都將800號業(yè)務作為發(fā)展的業(yè)務。
