Officium 500系列融合通信平臺(tái)（簡稱OM500 IP-PBX）是迅時(shí)新一代大容量融合通信系統(tǒng)。提供音視頻電話、廣播、傳真、錄音、移動(dòng)辦公等一體化解決方案，幫助企業(yè)提高員工效率、提升服務(wù)質(zhì)量。 OM500在單機(jī)容量1000分機(jī)的基礎(chǔ)上，可通過網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)按需擴(kuò)容至數(shù)千分機(jī)，既適用于大中型企業(yè)的單點(diǎn)辦公通信，也能滿足大型集團(tuán)企業(yè)等多點(diǎn)電話組網(wǎng)需求。

集成度高，擴(kuò)展性強(qiáng)

OM500采用緊湊的1U高19”機(jī)架式機(jī)箱，集成了SIP軟交換、語音編碼、媒體處理等功能。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況配置多臺(tái)語音網(wǎng)關(guān)，就近接入模擬分機(jī)，單臺(tái)OM500支持1000個(gè)分機(jī)，通過多臺(tái)OM500組網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的電話系統(tǒng)部署。

多地組網(wǎng)、錄音和通話記錄統(tǒng)一管理

OM500提供基于“迅時(shí)云”的穿透服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)與異地OM設(shè)備、IP話機(jī)、手機(jī)分機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)等靈活組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)分機(jī)免費(fèi)互打，外線資源共享。錄音和通話記錄由總部統(tǒng)一管理。

高性保障

OM500配備雙千兆網(wǎng)口物理冗余保護(hù)，可選配1 1直流/交流電源模塊，滿足用戶對(duì)高性的需求。同時(shí)，OM500還提供雙機(jī)熱備、平臺(tái)切換等多種容災(zāi)機(jī)制，確保設(shè)備高性運(yùn)行。

便攜多樣的遠(yuǎn)程管理

OM500與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，實(shí)現(xiàn)集中管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障告警、數(shù)據(jù)抓包、軟件升級(jí)等維護(hù)工作。還支持通過TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議連接第三方網(wǎng)管系統(tǒng)。

儂好主要功能：

1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。

2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來電至分機(jī)；派發(fā)工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。

4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。

6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。

7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。

8.聯(lián)系人綁定：將客戶號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。

9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。

10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，信息安全。

11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。

12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。

13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號(hào)

5.ACD智能話務(wù)分配

6.IVR自助語音導(dǎo)航

7.滿意度評(píng)價(jià)

8.話務(wù)臺(tái)

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理

12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

13.知識(shí)庫與話術(shù)管理

14.文檔資料管理

15.系統(tǒng)權(quán)限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發(fā)送與短信群

全域PBX--云平臺(tái)穿透

·解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)備連接

·多快好省