生鮮門店運的都集中在店面環(huán)境、產(chǎn)品陳列、燈光效果及單品包裝上,強調(diào)用戶的感官體驗。如果利潤主要來源產(chǎn)品商品,門店的消費體驗也是至關(guān)重要的??傊?,生鮮計生鮮超市將門店運營總結(jié)為三個字“摳細節(jié)”。
一個體驗是價格:
價格是很明顯的消費門檻,高了就會阻擋很多人入店消費,低了又面臨成本壓力。解決價格問題,大頭是采購,然后是門店位置所帶來的基礎(chǔ)流量,然后是門店運營產(chǎn)生的商品流動和消耗止損。
生鮮計生鮮超市的門店選址大多集中在小區(qū)周邊和公交站點附近的交匯處,人流量大,背靠小區(qū),前倚公交路站,來往行人被低價促銷的產(chǎn)品吸引圍觀,紛紛入店;
第二個體驗是門店環(huán)境:
門店環(huán)境包括很多,如門店外觀、店內(nèi)裝飾、入店溫度、燈光色彩、墻紙圖案、貨架布局、產(chǎn)品擺放、商品包裝、VI設(shè)計、員工形象等。
相信大家都見過路邊的小攤,基本沒環(huán)境可言,產(chǎn)品都是高高磊起,幾個框幾個板拼在一起,不講成色,不講包裝,拼的是價格。
如果追求門店的消費體驗,尤其標(biāo)準(zhǔn)化的超市連鎖如生鮮計生鮮超市,入店消費的感官體驗就很有必要,如產(chǎn)品擺放,可按色彩、大小、形狀做店內(nèi)整體視覺布局,再比如溫度和商品流動及通風(fēng)條件,做到盡可能延長產(chǎn)品的保鮮度。