昨晚8點(diǎn)多接到合作伙伴電話，說發(fā)到太倉(cāng)的3D心理沙盤的顯示屏與一體機(jī)出現(xiàn)縫隙有些大。照片發(fā)過來后，技術(shù)人員評(píng)估是內(nèi)部螺絲松動(dòng)，物流過程中出現(xiàn)位移。

合作伙伴在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)員沒有打開過一體機(jī)的經(jīng)歷，特別是里面的主機(jī)電源線交錯(cuò)復(fù)雜給潘工帶來壓力，遠(yuǎn)程指導(dǎo)沒法完成屏幕復(fù)位。

讓人燒腦的是，3D心理沙盤要第 二天下午演示驗(yàn)收?。?/p>

我們的技術(shù)員因提前有安排，脫不開身。后衡量來，只能我趕過去做維護(hù)。

晚上九點(diǎn)開始訂機(jī)票，原來太倉(cāng)沒有 機(jī)場(chǎng)，需要到蘇州或上海再搭車過去。

時(shí)間太緊，只能訂較早的機(jī)票，而為了趕機(jī)就要三點(diǎn)多起床，四點(diǎn)多動(dòng)身。

好在趕機(jī)登機(jī)順利，但是一路惴惴不安，因?yàn)槲覍?duì)觸控一體機(jī)內(nèi)部并不熟悉，組裝3D心理沙盤硬件在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候并不多，更多的是阿力在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，所以對(duì)出現(xiàn)的問題自己能否解決也沒有把握。

但是問題既然出現(xiàn)了，我們要在時(shí)間給出解決方案，解決不了，那就24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

從青島飛虹橋，落地后滴滴打車趕往太倉(cāng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不到10點(diǎn)。

經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)努力，將出現(xiàn)的問題解決掉。合作伙伴對(duì)此自然說不出的感動(dòng)：從提出問題到問題解決不到15個(gè)小時(shí)。

我們的3D心理沙盤售后服務(wù)周到，質(zhì)量有保障：

一、軟件

1）超過1500個(gè)3D沙具，比多數(shù)同行多1倍；

2）支持眼動(dòng)儀與VR眼鏡/頭盔，將心身信息與沙盤報(bào)告結(jié)合，鎖定項(xiàng)目無懸念，國(guó)內(nèi)也許難找第 二家；

具備VR轉(zhuǎn)碼，將3D心理沙盤直接推進(jìn)到VR心理沙盤階段

3）心理沙盤電子化的探索者與踐行者，3-4個(gè)月升級(jí)一個(gè)版本；

4）主動(dòng)出具報(bào)告，包含生理信號(hào)

5）分布式架構(gòu)，支持1 1團(tuán)體沙盤

與遠(yuǎn)程咨詢，讓遠(yuǎn)程沙盤咨詢與遠(yuǎn)程團(tuán)體沙盤不再遙遠(yuǎn)。

6）一臺(tái)也貼牌；

二、售后

1）你負(fù)責(zé)搞定客戶，我負(fù)責(zé)搞定產(chǎn)品；

2）打開包裝，插電開機(jī)即可運(yùn)行，會(huì)操作電腦就會(huì)使用3D心理沙盤；

3）五層防護(hù)，到貨無憂；

后我核算了一下，這次來回出差，費(fèi)用在2600元，而在現(xiàn)場(chǎng)半個(gè)多小時(shí)解決問題，這個(gè)費(fèi)用著實(shí)有些高。雖說問題的主要原因是我們組裝的3D心理沙盤硬件，觸摸屏部分的螺絲沒有擰緊，物流中的來回位移也是一個(gè)原因。

能將問題在短時(shí)間內(nèi)解決，沒有影響合作伙伴下午3D心理沙盤的演示驗(yàn)收。