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產(chǎn)品推薦
小型企業(yè)需要呼叫中心，取決于兩方面。
一是需求。
這里，要對(duì)小型企業(yè)先做一個(gè)分類，對(duì)于需要與客戶進(jìn)行大量電話聯(lián)絡(luò)的小微企業(yè)，毫無疑問，必須上ip呼叫中心。因?yàn)檫@類企業(yè)的需求與呼叫中心的作用是匹配的。
利用卡信科技ip呼叫中心，將原先處于無序狀態(tài)的客戶服務(wù)成為可以量化、可控的產(chǎn)品化服務(wù)；
為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，從而更加信賴企業(yè)；
將服務(wù)客戶從被動(dòng)狀態(tài)變成主動(dòng)狀態(tài)；
從中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益來看，能有效降低運(yùn)營(yíng)成本。
二是成本。
小型企業(yè)大多是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，規(guī)模小，人才儲(chǔ)備不足，資源特別是資金少，抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍較低。所以，對(duì)于ip呼叫中心高昂的費(fèi)用和需要比較的人才來管理都顯得力不從心。
可預(yù)期的結(jié)果是，小型企業(yè)上了呼叫中心，但是可能沒有服務(wù)好客戶，自己就先倒下了。
所以，要打破小型企業(yè)的顧慮，就必須有成本低，實(shí)施方便的呼叫中心成供其選擇。
