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品牌
優(yōu)軟科技
軟件名稱
crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
版本語言
簡體中文版
版本號
65443
系統(tǒng)平臺要求
Windows98
系統(tǒng)硬件要求
windowsxp
版權(quán)
優(yōu)軟科技
軟件類型
客戶管理軟件
配套附件
UAS,ERP
技術(shù)支持
免費上門安裝
支持用戶數(shù)
1用戶,2用戶,11用戶,12用戶,50用戶
版本類型
網(wǎng)絡版,標準版,企業(yè)版,正式版
那么客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點有些？它能為企業(yè)做些呢？
首先，CRM重要也是主要的功能就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶的滿意度、忠誠度，從而提升客戶價值度。市場競爭越來越激烈，企業(yè)想要占領(lǐng)一席之地，靠的是？產(chǎn)品，服務，還是客戶？只有擁有大量的忠實客戶，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。CRM致力于客戶關(guān)系管理，貫穿于整個銷售流程，幫您從細節(jié)中改善關(guān)系，提升客戶價值。
其次，CRM還可以用于銷售管理。CRM系統(tǒng)貫穿于整個營銷體系，您可以通過管理潛在客戶、客戶、聯(lián)系人以及業(yè)務機會，實現(xiàn)客戶信息和銷售進度的管理。CRM幫助銷售人員更快地鎖定目標客戶，縮短了銷售周期。同時，銷售流程的可視性也能幫助營銷團隊從細節(jié)中分析問題、挖掘更多潛在機會，大幅度優(yōu)化了銷售流程。
第三，CRM可以用于市場管理。通過管理老客戶的信息分析客戶需求，充分運用企業(yè)資源滿足這些需求?？蛻魧儆诜N人群、購買了些產(chǎn)品、購買頻率樣、有可能需要產(chǎn)品等都可以通過CRM中的數(shù)據(jù)分析出來。通過這些信息，企業(yè)能更好地了解客戶的喜好，從而為客戶提供更的個性化服務。
第四，CRM可以運用于售后服務。通過投訴，企業(yè)可以聽到客戶真實的聲音。不要對客戶的投訴表示煩惱，客戶能批評并給與反饋，說明客戶對企業(yè)的未來還抱有希望。分析CRM中客戶反饋的信息，企業(yè)可以反省自身的問題，還能以客戶的體驗為基礎(chǔ)，提高自身的產(chǎn)品或服務，何樂而不為？
