廣州市天美和農(nóng)產(chǎn)品有限公司是集蔬菜、瓜果種植于銷(xiāo)售服務(wù)，加工配送、餐飲服務(wù)管理于一體的農(nóng)業(yè)種植于服務(wù)企業(yè)，公司秉承安全、健康、營(yíng)養(yǎng)的理念、用心做產(chǎn)品、用質(zhì)量做承諾蔬菜挑選與季節(jié)性1、挑選蔬菜時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：（1）不買(mǎi)顏色異常的蔬菜。新鮮蔬菜不是顏色越鮮艷越濃越好，如購(gòu)買(mǎi)櫻桃蘿卜時(shí)要檢查蘿卜掉色；發(fā)現(xiàn)干豆角的顏色比其它的鮮艷時(shí)要慎選。（2）不買(mǎi)形狀異常的蔬菜。不新鮮的蔬菜有萎蔫、干枯、損傷、扭曲病變等異常形態(tài)；有的蔬菜由于使用了激素物質(zhì)，會(huì)長(zhǎng)成畸形。（3）不買(mǎi)異常氣味的蔬菜。不法商販為了使有些蔬菜更好看，用化學(xué)藥劑進(jìn)行浸泡，如硫、硝等，這些物質(zhì)有異味，而且不容易被沖洗掉。◆◆◆【各流程工作標(biāo)準(zhǔn)】◆◆◆◆1、價(jià)格：我們根據(jù)市場(chǎng)行情報(bào)價(jià)給客戶，客戶對(duì)目前市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查后，再對(duì)價(jià)格表進(jìn)行審批，確認(rèn)后知會(huì)我們可以執(zhí)行，如價(jià)格有異議經(jīng)雙方協(xié)商處理后方可執(zhí)行；價(jià)格公平、透明?！?、訂單：客戶每天在6點(diǎn)前將第二天所需的菜量下定單給我[傳真或電話]，客戶需求明確?！?、統(tǒng)計(jì)：我們根據(jù)客戶訂單進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確?！?、訂購(gòu)：訂購(gòu)必須及時(shí)、?！?、檢驗(yàn)：品管員對(duì)來(lái)料貨物進(jìn)行抽檢檢驗(yàn)，合格后方可收貨，不準(zhǔn)漏檢或不檢?！?、配菜：配菜員對(duì)檢驗(yàn)合格的蔬菜據(jù)客戶訂單進(jìn)行挑選配送，需要去老皮、去黃葉，確保葉菜、瓜果類(lèi)的食用率。◆7、送檢：配菜員將自己所配單位的菜再一次送檢品管員進(jìn)行農(nóng)藥檢驗(yàn)，農(nóng)藥殘留不超標(biāo)?！?、裝卸：菜樣配齊后并裝車(chē)按客戶要求時(shí)間到貨，菜品整齊不能壓壞?！?、驗(yàn)收：客戶根據(jù)質(zhì)量要求對(duì)所送貨物進(jìn)行驗(yàn)收、過(guò)稱。如有質(zhì)量不合格可進(jìn)行退換貨，所退貨物會(huì)在歸定時(shí)間9、驗(yàn)收內(nèi)補(bǔ)回，且不影響開(kāi)餐時(shí)間。◆10、質(zhì)量驗(yàn)收合格后由送貨員將菜擺放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，客戶收貨員在送貨單上簽名?！?1、售后服務(wù)員不定期與客戶溝通，掌握客戶滿意度以便完善服務(wù)。配送承諾合理、科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代配送體系，全程ISO、HACCP、7S管理，了食材及時(shí)、新鮮到達(dá)客戶。實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一調(diào)配，所有原材料供應(yīng)商必須簽訂食品衛(wèi)生安全合同。糧油、副食品一定要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證、生產(chǎn)商名稱、產(chǎn)地。在提供服務(wù)的過(guò)程中，我公司在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面作出如下鄭重承諾：一、確保所配送食材、新鮮。若所送貨物引起食物中毒事件屬我司責(zé)任，由我司承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。二、堅(jiān)決不提供假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)食材，所有食材均衛(wèi)生防疫、質(zhì)檢等職能部門(mén)嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣以一罰五十。三、配送品種、數(shù)量準(zhǔn)確，所有送貨數(shù)量以客戶驗(yàn)收為準(zhǔn)。四、每天的供貨時(shí)間（客戶臨時(shí)加單、補(bǔ)貨）由客戶，如超過(guò)規(guī)定時(shí)間30分鐘罰款當(dāng)次金額5%，超過(guò)1小時(shí)罰款10%.五、在價(jià)格方面，在尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際行情下，雙方協(xié)商定價(jià)，給予客戶優(yōu)惠的價(jià)格。六、我方提供專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，客戶需要都得到及時(shí)的落實(shí)。七、我司客戶人員每周定期回訪客戶，隨時(shí)了解客戶要求和建議，并及時(shí)做出處理。八、每個(gè)客戶配備專(zhuān)職客戶服務(wù)代表，處理各類(lèi)咨詢與投訴，時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。