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2012年7月，易客CRM免費發(fā)布來電彈屏軟件。易客CRM來電彈屏軟件是結(jié)合紐曼USB電話小秘書開發(fā)的軟件，這個軟件把紐曼USB電話小秘書和易客CRM管理系統(tǒng)無縫整合，當客戶來電時，紐曼USB電話小秘書自動偵測來電信息，易客CRM來電彈屏軟件根據(jù)來電號碼查詢易客CRM管理系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫，自動彈出來電客戶信息、發(fā)生業(yè)務記錄及其他相關信息。這樣可以幫助銷售人員在短時間內(nèi)知道客戶信息，并根據(jù)客戶的實際情況為客戶提供個性化的服務，讓客戶感受非一般的服務。在銷售人員和通話過程中，易客CRM來電彈屏軟件會自動錄音，錄音的文件自動保存在銷售人員電腦中，在和客戶發(fā)生糾紛時，可以調(diào)取相應的錄音文件了解溝通過程，做到有理有據(jù)，完美解決和客戶的糾紛，避免不必要的損失。
另外，易客CRM在2012年8月6號正式上線全新網(wǎng)站和全新logo，新的logo把易客CRM比作中小企業(yè)開啟信息化之門的智能鑰匙，幫助中小企業(yè)解決實際的問題，從而提升企業(yè)的競爭力。（海南網(wǎng)）
