據(jù)悉，SKF服務(wù)部的收入可以占到他們?nèi)蜾N售收入的三分之一左右。SKF作為發(fā)達(dá)歷經(jīng)百年的老牌企業(yè)，對(duì)于西方的服務(wù)需求有著多年的深刻理解。中國(guó)雖然是一個(gè)發(fā)展中，但由于處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，所以SKF很早的就在中國(guó)開(kāi)始推行他們這一理念，憑借完善的服務(wù)不僅帶來(lái)了一條龍式的收益，還贏得了消費(fèi)者的口碑。www.amr-jd.com 天津市艾姆瑞機(jī)電設(shè)備有限公司 電話：022-59848530 59848531 SKF在中國(guó)有三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：汽車部、服務(wù)部、工業(yè)部。他們每個(gè)部門(mén)都為全球市場(chǎng)提供服務(wù)，各部門(mén)彼此獨(dú)立，但是在SKF集團(tuán)內(nèi)部，他們也可彼此提供產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)知識(shí)，構(gòu)成一個(gè)市場(chǎng)，是每個(gè)部門(mén)都可以服務(wù)終用戶。服務(wù)部主要負(fù)責(zé)對(duì)工業(yè)維修配件市場(chǎng)的銷售，通過(guò)全球經(jīng)銷網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，向工業(yè)客戶提供知識(shí)為基礎(chǔ)的解決方案（包括咨詢、機(jī)械維修、預(yù)測(cè)性和預(yù)防性的維護(hù)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、決策支持系統(tǒng)以及業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的承包項(xiàng)目），該部門(mén)還負(fù)責(zé)SKF特定細(xì)分市場(chǎng)的銷售。http://www.szerq.com 在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的工業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，僅僅靠制造產(chǎn)品滿足不了日們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。有越來(lái)越多的終端用戶需要的不僅僅是產(chǎn)品，他們還需要越來(lái)越多的帶有附加值的服務(wù)，一整套的解決方案。終端用戶需要這些增值服務(wù)來(lái)為他們降低成本、提率。所以現(xiàn)在有很多的企業(yè)注意到了用戶需求這一問(wèn)題。SKF早早的嗅到了這一點(diǎn)，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式，呈發(fā)散式的為周邊的客戶提供服務(wù)。 http://www.junchidongli.com 如今的SKF服務(wù)部幾乎可以說(shuō)與其他的兩大部門(mén)汽車部、工業(yè)部“三分天下”，連續(xù)兩年都保持著高速的增長(zhǎng)盈利。而今，他們還與經(jīng)銷商攜手合作，為客戶共同服務(wù)。例如經(jīng)銷商主要提供預(yù)測(cè)性的維護(hù)服務(wù)，SKF則負(fù)責(zé)客戶整個(gè)咨詢方案的提供。