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IT 外包服務(wù)內(nèi)容

一、臺式計算機(jī)、筆記本 :
1 、定期上門檢查機(jī)器工作狀況，優(yōu)化系統(tǒng)配置，排除故障隱患，清理設(shè)備
2 、硬件升級：擴(kuò)內(nèi)存、升 CPU 等
3 、硬盤數(shù)據(jù)整理
4 、查殺病毒及更新病毒庫
5 、局域網(wǎng)不通、郵件無法正常收發(fā)等
6 、在保修期內(nèi)的機(jī)器，負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠商保修事宜；超出保修期的機(jī)器，負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)備咨詢。
7 、軟件維護(hù)和升級： Windows 操作系統(tǒng)（ windows2000/xp ）：包括 InternetExplorer ， ??Outlook 等、 Office 軟件級：包括 Words, Excel, Powerpoint,Microsoft Out look 等、網(wǎng)絡(luò)配置等，驅(qū)動程序的安裝與升級其它各通用軟件的安裝。
二、服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù) :
1 、觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，察看日志，分析數(shù)據(jù)并清理設(shè)備
2 、軟件升級
3 、電話答疑
4 、在保修期內(nèi)的機(jī)器，負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠商保修事宜
5 、出具設(shè)備檢查報告
6 、對各服務(wù)器的現(xiàn)有配置文檔交換機(jī)、路由器的管理文檔進(jìn)行整理備份，對于需要改進(jìn)的部分進(jìn)行
參數(shù)重置
7 、為了保證服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，并在系統(tǒng)故障時可以迅速恢復(fù)，我們有必要將現(xiàn)有服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文檔輸出備案。主要包含以下內(nèi)容： 1) 服務(wù)器的配置參數(shù)：網(wǎng)卡驅(qū)動、資源沖突、 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、 DNS 、 WINS 、 DHCP 、路由、共享、 Internet 服務(wù)管理、本地安全策略、啟動服務(wù)、域和信任關(guān)系、域用戶和計算機(jī)等。 2) 交換機(jī)配置參數(shù)：包括地址、端口協(xié)議、速率、 VLAN 設(shè)置、管理策略等導(dǎo)出備案； 3) 路由器參數(shù)配置：包括地址、端口協(xié)議、路由表、訪問列表設(shè)置、安全策略等； 8 、工作站主機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、防火墻、廣域鏈路故障進(jìn)行原因判斷和故障修復(fù)。

四、打印機(jī) :
1 、定期上門檢查打印機(jī)的工作狀況，確保用戶正常使用打印機(jī)，清理設(shè)備
2 、硬件升級：擴(kuò)內(nèi)存等
3 、電話答疑
4 、在保修期內(nèi)的機(jī)器，負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系廠商保修事宜
5 、協(xié)助客戶代購正規(guī)易耗品
6 、出具設(shè)備檢查報告
7 、提供現(xiàn)場的故障診斷、并及時通知責(zé)任咨詢方，同時盡力解決故障，并啟動現(xiàn)有的備份方案，提供備用設(shè)備直至故障解決。

五、其他服務(wù)項目 :
1 ．現(xiàn)場安裝服務(wù)
根據(jù)您的特殊需要 , 提供產(chǎn)品的完整采購方案，方便快捷的送貨上門，安裝硬件和軟件。
2 ．客戶化現(xiàn)場服務(wù)
根據(jù)您的特殊需要，設(shè)計并提供滿足于您所需要的集成或現(xiàn)場服務(wù)，保障您業(yè)務(wù)的成功。
3 ．系統(tǒng)搬遷服務(wù)
硬件拆裝、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)檢測等相關(guān)服務(wù)。
4 ．系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)
根據(jù)用戶的要求，安排相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)

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