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刷臉支付能給商戶帶來？

還在感慨中國的掃碼支付普及率之高時，莫不知，刷臉支付早已悄悄上線!近日，支付寶推出的第二代基于線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”，并宣布新的“蜻蜓”技術將向全行

業(yè)開放。支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇表示，未來將投入30億元，圍繞刷臉支付的產(chǎn)品和相應生態(tài)去推廣這個技術。

面對支付寶的攻城略地，vx支付當然不會缺席。據(jù)悉，vx支付的首批刷臉設備“青蛙”即將批量下線，首批刷臉支付設備由生態(tài)合作伙伴提供，vx支付采取了和支付寶完全不同的推

廣策略。

不同的推廣策略

從推廣上來說，支付寶推廣“蜻蜓”更像是刷臉支付里的蘋果公司，從支付的軟件技術到硬件設備，支付寶采取一站式提供，只需要商家接入系統(tǒng)就可以實現(xiàn)即插即用，這種模式使

支付寶落地速度非常的快。而vx支付的“青蛙”則采取提供支付底層技術的模式，即提供支付的SDK。個性應用、硬件設備則由生態(tài)伙伴完成，這種模式更像刷臉支付里面的安卓。

支付寶推出二代產(chǎn)品“蜻蜓”

新推出的二代刷臉支付產(chǎn)品蜻蜓F4全面“瘦身”，顯示器從10英寸縮小至8英寸，厚度減少了3/4，整機重量減輕55%，經(jīng)折疊和拆卸后如同書本般大小可裝進大衣口袋里。無需任何外

接設備，插上電即可使用。不此外，蜻蜓F4還具備“刷臉即會員”的軟功夫，新用戶可3秒開卡，老用戶1秒領券。

具體說來，新蜻蜓3秒開卡功能，經(jīng)試驗，傳統(tǒng)的會員卡開卡的效率提升6倍，此外會員的拉新轉化率也提升了20%。在營銷上，新一代“蜻蜓”還可以完成一秒權益領取，新客、熟客

圈人，顧客的卡券(非會員的開卡禮、會員的生日禮、專享券、消費券等)主動領取率提升了十倍以上。

支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇表示，新蜻蜓幫商家抓住了顧客在收銀臺的短短幾秒鐘，使之從單一的結賬變成多維的數(shù)字化經(jīng)營，在幫助商家通過會員完成與顧客的連接之后，

還可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各類運營手段。

vx發(fā)布刷臉支付設備“青蛙”

移動支付的另一大巨頭vx支付肯定也不放過刷臉支付這塊市場大餅。就在二代蜻蜓發(fā)布的同時，vx支付發(fā)布了其刷臉支付設備青蛙。

“青蛙”是一種主要用于人工收銀臺的即插即用支付設備。具有安裝方便，具有即插即用的特點，無需安裝開發(fā)插件，輕松實現(xiàn)vx刷臉支付功能，同時也支持掃碼支付。配備3D結構

光攝像頭，支持連接多種外接設備，通過軟件的升級讓設備不斷實現(xiàn)功能擴展和升級。小巧輕便，8寸1280*800像素的高清屏幕 L型的一體化設計機身，設計非常簡潔流暢。40度傾角

的人性化設計，適用于不同高度的臺面，滿足不同身高的用戶，只要在使用時對機器進行額外的角度和高度調(diào)校即可。具備深度學習能力，在用戶常去、熟悉的環(huán)境下，無需輸入手

機號即可完成付款。

總的來說，青蛙就是一款集合掃碼支付 vx刷臉支付為一體的桌面型收銀設備，即插即用，使用簡單。

其實青蛙與蜻蜓有許多相似之處，都采用了3D結構光攝像頭、全面兼容商家現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)，用戶多次消費后無需輸入手機號碼即可完成支付。

蜻蜓VS青蛙 下階段進程

支付寶接下來要做的是打消用戶在心理層面的顧慮，比如一位用戶曾在接受采訪時表示，自己并不喜歡對著屏幕刷臉，“感覺怪怪的”。更大的阻力則來自于用戶對個人隱私的擔憂

。在雷鋒網(wǎng)公眾號一篇關于刷臉支付的文章下的評論區(qū)中，許多讀者表示“不想用刷臉支付”“擔心生物特征信息被泄露”。

螞蟻金服自然也意識到了這一點，因此它們在宣傳文章中反復強調(diào)，“刷臉支付過程中商家不會獲得或存儲用戶刷臉的照片信息”。

從商家角度來講，商家接受一項技術或產(chǎn)品主要取決于兩點--利益和成本。雖然刷臉支付的成本已經(jīng)非常平民化，但商家優(yōu)先考慮還是“它能帶給我”。提升收銀效率、降

低人工成本一直是刷臉支付宣傳的賣點，但其實對商家的吸引力有限。商家真正關心的是帶來更多的客流和復購，而這也是“蜻蜓2.0”重點提升的地方。

“蜻蜓2.0”首次接入了刷臉即會員等數(shù)字化經(jīng)營能力。用戶付款時只需要在屏幕上進行一個授權動作，商家就能從支付寶獲取其基本信息，自動將其列為會員。今后用戶的每一次購

買數(shù)據(jù)都可以沉淀在商戶的CRM系統(tǒng)中，幫助商戶對其進行畫像，并在“蜻蜓”的屏幕上千人千面地推送廣告或者發(fā)券。

鐘繇介紹，支付寶在推進業(yè)務的過程中發(fā)現(xiàn)，商家對做會員和營銷發(fā)券、帶動客戶產(chǎn)生復購，有很強烈的訴求?！巴ㄟ^刷臉支付，不僅可以把商家的收銀效率提升20%-50%，還能將會

員拉新和會員發(fā)券轉化率和領取率提升5-6倍”。從這個角度來講，“蜻蜓2.0”確實對商家具有很強的吸引力。

同時據(jù)介紹，蜻蜓在原有的刷臉支付設備基礎上有所升級，消費者在常去、熟悉的環(huán)境下，可以不用輸入手機號完成付款。這意味著消費者想省略手機號這一步驟，可能需要多次在

同一門店購買和復購商品，系統(tǒng)算法才能進行確認是“熟客”。

vx在刷臉支付技術上落后一步，在帶動獲客、轉化、復購上的鏈條要更加完整。即使用戶不到店，它也能通過社交廣告、公眾號、企業(yè)vx等對其實現(xiàn)“全時全域”的觸達。

據(jù)2018年第四季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，支付寶以53.78%的市場份額繼續(xù)奪得移動支付頭名，騰訊金融(含vx支付)以38.87%的份額排名第二。由于刷臉支付目前正處在風口期，兩大移動支付巨

頭進入布局刷臉支付市場的緊張階段。

對消費者和商家而言刷臉支付都是一種雙贏

對消費者而言，在線下購物消費時經(jīng)常會遇到忘帶錢包、手機沒電等情況。通過刷臉支付則能完美解決這樣的問題，無論是購物還是享受服務，只要刷個臉就可以付錢了。

對于商家而言，刷臉支付也是一個福音。不僅可以減輕商家的人力成本，同時可以有效緩解高峰時段排隊結賬的現(xiàn)象，提高支付效率。

除此以外，刷臉支付也適用在當下利用會員機制盤活老客戶的競爭中。面對這部分需求，傳統(tǒng)的會員卡已經(jīng)很難滿足商戶的需求，而會員刷臉支付則抓住了這波市場新紅利。

不論是以往的二維碼收銀，還是刷臉設備的推出，都是為了幫助線下商戶更好的吸引和服務消費者，刷臉支付為消費者帶來新奇的購物體驗，同時也促進線下消費場景的爆發(fā)。

面對龐大的交易市場，為消費者提供一個更安全、更便捷的支付環(huán)境，成為了行業(yè)焦點，從而也帶來了新的商機。

未來，我們會看到越來越多的線下門店采用刷臉支付方式，包括超市、醫(yī)院、餐廳，甚至菜市場和路邊攤，支付方式可以真正做到無感支付。

業(yè)內(nèi)人士指出，2019年有望成為人臉識別技術大規(guī)模商用的元年，在人人都在呼喚人工智能的時代，人臉識別技術是較早走向?qū)嶋H應用的技術之一。就“刷臉”技術而言，我國在落

地方面也一直走在。

刷臉支付不僅能降低成本，提率，還能帶來新的交互體驗和應用。隨著5G和AI的深度結合，2019年將提速進入刷臉支付時代。統(tǒng)計顯示，未來人臉識別市場規(guī)模將保持20%左右的

增速。

由此可見，刷臉支付迎來全面爆發(fā)只是時間問題而已。

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