一、關于產品質量及售后服務
我們的產品有效期為18個月,所有產品均有“身份證識別標識”,生產線上檢測,產品質量。
(一)購買的硒鼓些屬于包退換保修范圍?
答:1、產品型號錯誤,不認機、漏粉及打印存在缺陷。
2、因包裝方式不妥導致產品在運輸途中遭到損壞的。
(二)使用中的硒鼓些不屬于退換貨范圍?
1、非本公司的產品,不予以退換貨(店內所出售的產品皆有內部編碼)。
2、硒鼓重量低于退貨標準(剩余碳粉低于40%)。
3、對硒鼓自行拆解的、已更換配件的、已加過粉的。
4、產品人為損壞,碳粉用盡、用戶自行加粉、破壞原有結構的。
5、因使用不干膠或相關帶有粘性的紙張,導致感光鼓上有明顯膠痕或傷痕的。
6、感光鼓表面有明顯人為劃傷或異物刮傷的情況。
7、私自撕毀產品易碎標,涂改產品編碼的。
8、因未進行有效包裝而導致產品在退貨過程中遭到損壞的。
(三)產品退貨時要注意些?
1、退貨商品必須附上缺陷打印測試稿,無測試稿件,原則上不接受退貨(無法打印的特殊情況除外)。
2、用紙張保護好鼓芯,用袋子裝好,放入氣泡袋,后用紙盒包裝好;
3、有漏粉的硒鼓請用袋子密封好,以免影響我公司對硒鼓質量的判定。
二、關于發(fā)貨物流
答:本店小批量的訂單默認發(fā)申通快遞、百世匯通、圓通快遞。大批量發(fā)貨我們選擇發(fā)百世物流、盛輝、佳吉、德邦等物流公司,具體的發(fā)貨方式請與在線客服溝通協(xié)商。因我們出售的硒鼓粉盒中都是粉末狀物質,墨水為液態(tài)物品,屬于航空禁運品,因此只能全部走汽運。
三、關于物貨驗收
答:您在簽收快遞或物流時請注意包裹完好,如果有被擠壓或破包的情況,請馬上拆包驗收,確定里面的物品完好,確認所訂物品的型號和數(shù)量相符,如有差異請拒收或及時聯(lián)系我們。