關(guān)于發(fā)貨
收到客人的貨款或定金后,我司客服人員就會準(zhǔn)備貨品,一般需要1-2天左右的時間。因訂單需要配貨,所以請客人務(wù)必根據(jù)實(shí)際情況盡量提前訂貨,以免急需時我司安排不出來,影響客人的業(yè)務(wù)開展。貨品準(zhǔn)備齊之后,就會按客人同我司客服人員確認(rèn)的運(yùn)輸方式去發(fā)貨,如存在部分產(chǎn)品需延遲交貨的情況,我司銷售員也會另行通知客人,客人可選擇更換或取消缺貨的產(chǎn)品,大件貨物建議發(fā)物流,運(yùn)費(fèi)到付,小件貨物發(fā)快遞,運(yùn)費(fèi)按照重量來收取,詳細(xì)咨詢客服。
關(guān)于售后
若個別商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,影響了產(chǎn)品的使用,請?jiān)谑盏截浐?天內(nèi)提出,我司將根據(jù)實(shí)際情況安排解決。如提供配件可以解決的,就將在客人下次進(jìn)貨時將配件和所訂的貨一起寄出;如需整個產(chǎn)品寄回才可解決問題的,請寄回完整的產(chǎn)品,但來回的運(yùn)輸費(fèi)用由客人承擔(dān),寄回的產(chǎn)品等客人下次訂貨時和該產(chǎn)品一起寄出。
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