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TCL取暖器常見問題

一、發(fā)快遞還是發(fā)物流？

如果在量小的情況下我們會發(fā)快遞給你，如果量大的話，我們也會發(fā)物流給你的，具體發(fā)哪個，我們會給您一個快遞和物流的費用作對比的，給你一個最優(yōu)惠的方案！

二、產(chǎn)品如果保修

產(chǎn)品收到貨后有質(zhì)量問題的15天內(nèi)包退換，保修1年！

三、一般發(fā)貨幾天能到？運輸途中容易損壞嗎？

一般江浙滬較近的地區(qū)1到2天，遠的地區(qū)的話是一般也可以是3到5天左右能到，偏遠地區(qū)7-10天！正常運輸是安全可靠的！

四、如何簽收貨物，該注意哪些內(nèi)容？

您收到貨物時應(yīng)看清外包箱是否有大面積損壞或變形，如果是可以開箱驗貨；發(fā)物流的顧客千萬是要注意點清貨物數(shù)量之后再去簽字收貨。

五、產(chǎn)品剛開始用為什么有異味？為什么有異響？

你好，因為產(chǎn)品都是剛出廠的新機，全新的電器產(chǎn)品剛開始有異味和異響都是正常現(xiàn)象，只要您正常使用個一到兩次，這個問題會自動解決。

買家須知
親愛的買家朋友：
感謝您選擇本店開啟您歡樂的購物時光。為了更好的維護您的權(quán)益，有一段愉快的購物旅程，請您在購買之前仔細的閱讀以下提示：

一、服務(wù)條款
1、本店致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流服務(wù)，因快遞公司與我公司為合作關(guān)系而非我公司直接經(jīng)營，所以我們只能承諾發(fā)貨時間，無法對到貨時間做出任何承諾；若店內(nèi)客服以任何方式提供的到貨時間，都是依照我們經(jīng)驗得出，僅供客戶參考！不能作為退款退貨的依據(jù)。

2、本店所提供的商品圖片部分由由本公司攝影人員通過拍攝完成，不排除有光線、角度、以及電腦顯示屏等影響導致圖片有部分差異的情況存在，商品請以實物為準，如有疑問，請您在購買前向本店客服人員咨詢。

3、本店所提供的相關(guān)商品說明、數(shù)據(jù)、配件、贈品等商品資料，一切請以開箱為準，如您發(fā)現(xiàn)主商品介紹有誤，請及時與我們聯(lián)系，非常感謝！

二、運輸方式
因客服繁忙，可能有時店鋪客服回復不是很及時，請您諒解！本店推薦自助購物，零售客戶多件商品可加入購物車一起拍下，運費將會自動生成！所有正常在售商品拍下后我們會在72小時內(nèi)安排發(fā)貨（國家法定節(jié)假日的發(fā)貨時間請留意店內(nèi)公告）！

三、7天無理由退換貨服務(wù)
本店銷售的所有產(chǎn)品均有按照國家三包政策進行售后服務(wù)，自快遞簽收起7日內(nèi)享受無理由退換貨服務(wù)（批量批發(fā)客戶不享受無理由退換貨，按另外約定執(zhí)行）

具體如下：
1、零售客戶七天內(nèi)質(zhì)量問題：將完全按照顧客要求進行退換貨，往返運費均由本店承擔（退貨前請和客服確定合理運費）。2、七天內(nèi)非質(zhì)量問題：接受退換貨要求，請向售后客服索取退貨地址，往返運費需顧客自己承擔（本公司倉庫不接受到付件），同時顧客務(wù)必保證商品本身、配件、包裝及贈品完好且未被使用過不影響本店二次銷售。退貨途中的損壞貨風險需由買家承擔，如退貨本公司倉庫簽收時有破損，倉庫將有權(quán)利直接做拒簽處理！3.發(fā)樣品的不予退換，且不承擔運費，敬請知曉！

注意：所有退換貨等郵寄給我們的貨物，一律務(wù)必附上便簽寫明原因、旺旺號、訂單編號、收件人信息（地址、電話）

四、注意事項
為充分保障您的權(quán)益，收貨時請不要急于在物流單上簽字，請先做以下操作：

第一，檢查外包裝是否完好，最好是當著快遞員的面拆箱驗明貨物完好后再簽字，即先簽字，簽字后快遞單請不要立即給快遞員，要求拆箱驗貨后再給其快遞單，如果貨物有問題可把已簽的名字劃去，重新包裝好做拒收處理。

第二，簽收后產(chǎn)品無破損無配件缺失，請將產(chǎn)品按使用說明通上電(足浴盆需先加水再通電，冷風扇需要加水在開冷風），簡單檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)，如不能正常運轉(zhuǎn)請立即聯(lián)系我們。

第三，需要他人代簽的（如門衛(wèi)、保安、親友）請務(wù)必交代好簽收注意事項，快遞單一經(jīng)簽收即表示您對產(chǎn)品外觀完好、配件內(nèi)容等無異議，之后一律不能以產(chǎn)品破損、缺失配件等理由要求退換。本制度未盡事宜，按淘寶官方制度或國家相關(guān)法律法規(guī)解決。