產(chǎn)品分類 更多>>
1
答：一般情況下都有貨的，如遇節(jié)日或者大促出貨量大，請(qǐng)聯(lián)系客服詢問(wèn)庫(kù)存情況。
Ø 能不能便宜點(diǎn)或包郵？
答：利潤(rùn)微薄，不接受議價(jià)哦。和本身包郵產(chǎn)品搭配購(gòu)買，可以一起包郵。
Ø 我現(xiàn)在付款，什么時(shí)候能發(fā)貨？
答：非節(jié)假日24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)天15點(diǎn)前的訂單，當(dāng)天發(fā)。15點(diǎn)后的訂單第二天發(fā)。
Ø 你們發(fā)什么快遞？
答：合作快遞圓通、匯通、中通、申通、全峰。不指定快遞，留言備注無(wú)效。倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)地域安排發(fā)貨，保證送達(dá)，無(wú)法到達(dá)的地區(qū)，一律改發(fā)郵政小寶。如需順豐和EMS，請(qǐng)聯(lián)系客服補(bǔ)差價(jià)。
Ø 發(fā)貨以后大概幾天能到？
答：親，以下是一般快遞到達(dá)的時(shí)間，店家不做保證。為防止大促節(jié)日爆倉(cāng)，請(qǐng)錯(cuò)峰購(gòu)買。
江浙滬 | 1-3天 |
安徽 | 2-4天 |
廣東、福建、北京、天津、山東、江西 | 3-5天 |
河南、河北、四川、云南、廣西、湖南 湖北、山西、陜西、海南、重慶、貴州 | 4-7天 |
黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古 | 6-10天 |
寧夏、甘肅、青海 | 7-12天 |
新疆、西藏 | 8-15天 |
Ø 賣家已發(fā)貨，但什么不顯示物流信息？
答：快遞公司每天晚上才掃描走件，一般要在晚上9點(diǎn)后才能看到物流信息。
Ø 收到貨不滿意能退嗎？
答：可以的。我們接受7天無(wú)理由退貨。
維護(hù)保養(yǎng)
收到后可以自行解決的一些小問(wèn)題，親，必看哦！
為什么毛絨玩具會(huì)掉毛呢？ | 為什么毛絨玩具尺寸偏小呢？ |
玩具本身是不會(huì)掉毛的，生產(chǎn)時(shí)裁剪毛絨料會(huì)產(chǎn)生一些斷毛，我們發(fā)貨前都會(huì)用大功率的吸毛機(jī)吸一下，由于是手工操作，難免有漏吸或者沒(méi)吸干凈的情況存在。其實(shí)只要拿到外面拍一拍，或者吹風(fēng)機(jī)吹一吹、陽(yáng)光下曬一曬，去除靜電后，浮毛就會(huì)自然掉落了。 | 由于快遞對(duì)包裹體積有嚴(yán)格的要求，我們一般都是真空壓縮包裝。有時(shí)候由于路途遙遠(yuǎn)或者快遞途中受到擠壓，拿到貨后會(huì)覺(jué)得偏小不夠飽滿。您只需把它放在太陽(yáng)下面曬一曬，PP棉會(huì)自動(dòng)還原的。然后抱起來(lái)抖一抖，就可以還原啦！ |
為什么毛絨玩具看起來(lái)不對(duì)稱？ | 為什么毛絨玩具毛發(fā)很亂？ |
有些買家收到后發(fā)現(xiàn)毛絨玩具頭下垂、大小臉、長(zhǎng)短腿等現(xiàn)象，這可不是寶貝的質(zhì)量問(wèn)題哦。這是在毛絨包裝和運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，折疊處的填充物被擠壓移形成斷層位造成的。小型的毛絨玩具，您只需用手輕輕將四周的PP棉往斷層處擠壓、揉勻，然后拍打幾下即可恢復(fù)原型。1米以上的毛絨玩具，由于填充物比較厚實(shí)，建議您用挑針、細(xì)毛衣針、錐子等來(lái)挑動(dòng)填充物，使填充物移回原來(lái)的位置，然后拍打玩具，使其自然蓬松，即可恢復(fù)原狀。 | 由于毛絨玩具面料經(jīng)過(guò)高溫（150-180攝氏度）定型，拆封后自然放置5小時(shí)以上，然后抖動(dòng)幾下，并經(jīng)梳理毛發(fā)后即可恢復(fù)。但偶爾有些毛絨玩具在運(yùn)輸途中長(zhǎng)時(shí)間收到嚴(yán)重?cái)D壓，亂毛現(xiàn)象比較嚴(yán)重，放置5小時(shí)后沒(méi)有恢復(fù)，那么請(qǐng)您用家用熨斗把溫度調(diào)至適合棉的狀態(tài)，順著毛的方向熨燙一下，然后輕輕拍打，就可以解決亂毛的現(xiàn)象了。 |
退貨流程
首先，我們真誠(chéng)的向您表示歉意，無(wú)論什么原因讓您需要退貨，我們都萬(wàn)分遺憾。不過(guò)請(qǐng)您放松心情，請(qǐng)先與我們溝通，我們會(huì)給您及時(shí)解決，請(qǐng)?jiān)诮鉀Q后給予客觀評(píng)價(jià)，謝謝！
退貨流程：
聯(lián)系客服說(shuō)明情況--客服受理--買家填寫退換貨登記表--按退貨地址寄回產(chǎn)品--賣家收到退貨1-3天處理
退貨細(xì)節(jié)：
1. 請(qǐng)?jiān)谟唵未_認(rèn)收貨前聯(lián)系客服，申請(qǐng)退貨。
2. 請(qǐng)保持商品的干凈完整，不影響二次銷售，并密封寄回，防止進(jìn)水淋雨。
3. 我們?yōu)槟?gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，您只需先墊付寄回的郵費(fèi)。退款成功后，保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)審核會(huì)賠付您支出的運(yùn)費(fèi)。賠付的運(yùn)費(fèi)可能沒(méi)有您寄回的郵費(fèi)高，這樣您相當(dāng)于自己貼補(bǔ)了一小部分運(yùn)費(fèi)。但比起不喜歡而放在角落里浪費(fèi)幾十元，自己貼幾元退掉還是劃算的多。
