1、產品圖片和實物是一樣的？
答：我們承諾所有照片，實物拍攝，但由于顯示器不同等原因會有色差，但我們盡可能提供真實的圖片。
2、我購買的產品時候可以發(fā)貨？
答：一般小量采購的話，我們會在二天內發(fā)出，如果數(shù)量較大的話，我們會與您溝通具體時間。
3、如果寶貝收到后有破損的情況么辦？
答：如果收到的寶貝出現(xiàn)破損，將破損產品的照片在48小時內傳給我們的客服，現(xiàn)貨產品我們會給您補發(fā)一份，定制產品重新定制后補發(fā)（免郵費，免產品費），或不補發(fā)直接退破損產品的貨款給您。
4、產品有瑕疵？是合格品?
答：陶瓷產品的細小瑕疵是正常工藝現(xiàn)象，無法完全避免。陶瓷制作工序較為復雜，盡管陶瓷業(yè)的質量管理能力有了很大的提升，但是由于陶瓷制作過程必須經過手工加工（繪畫，貼花等）這一環(huán)節(jié)，所以無法完全避免氣泡等小瑕疵的出現(xiàn)，日用陶瓷制品合格標準中也是允許細小瑕疵。
一般情況下：
劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導價或該商品的曾經展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。
未劃線價格：未劃線的價格是商品在阿里巴巴中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據商品參加活動，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。
活動預熱狀態(tài)下：
劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預熱狀態(tài)下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結算頁價格為準。
未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以活動是訂單結算頁價格為準。
*注：前述說明僅當出現(xiàn)價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準
