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SHOPPING EXPLAIN

購物說明

訂貨流程：

訂單下達次日銷售部門向工廠生產(chǎn)部下達生產(chǎn)計劃，按照合同交貨約定時間進行生產(chǎn)，包裝.物流.貨倉,發(fā)貨安排。

公司機器出貨不承擔運輸費用，但接受客戶委托代理貨運服務。詳細情況按照訂單詳細協(xié)商

售后服務

售后服務保修條例

一. 設備保修為整機范圍內(nèi)零配件1年整（不含上門服務），自設備安裝日器開始保修服務只限正常使用情況下的有效保修期內(nèi)，由于設備本身質量問題引起的非人為損壞故障，憑本合同或收據(jù) (發(fā)票)享受免費保修服務。

1． 保修范圍為整機零部件免費保修。無上門維修（機針，梭殼，鎖芯，照明燈等易損件）。

2． 自設備交付之日起2年內(nèi)發(fā)生故障或出現(xiàn)質量問題將享受免費保修服務。設備終生提供維修保養(yǎng)服務，保修期結束后供方繼續(xù)提供有償服務。

二. 屬于下列情況不在免費保修服務范圍內(nèi)

1. 由于人為原因或操作不當引起的設備損壞。
2. 非承擔保修的維護人員拆動造成的損壞。
3. 由于墜落，擠壓，進水急其他個人事務而造成的損壞。
4. 由于水災，火宅，動物啃咬等自然災害造成的損壞。
5. 由于工作環(huán)境，溫度和電壓不達標導致的損壞。
6. 未按照規(guī)定加油保養(yǎng)造成的零部件磨損。

三. 雙方責任與解決方案

1. 如合同簽署后至交貨期之前，買方要求退定，已付定金不退。如供方不能按時交貨應向買方說明原因并明確告之具體交付時間，延期交貨時間協(xié)商確定，并簽訂（延期交貨諒解書）
2. 買方需在設備安裝交付之日起7個工作日內(nèi)簽署產(chǎn)品質量認定書或未提出異議的，供方可視為完成驗收。如出現(xiàn)質量問題應友好協(xié)商解決，如無爭議可以進行退換貨處理。有爭議的由買方舉證，并依法向認可的第三方質量檢測機構申請產(chǎn)品質量鑒定。
3. 設備貨款未按合同約定交付時供方有權對設備系統(tǒng)進行加密。付款后可解密。
4. 買方購入進來的機器在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障和其他問題時買方應及時將故障現(xiàn)象和具體情況準確的通知供方售后人員。以便售后人員做故障分析。
5. 供方接到買方通知后，應在24小時內(nèi)及時安排為買方解決機器故障問題。法定節(jié)假日或或不可預訂情況除外。
6. 當供方接到買方的機器故障后48小時內(nèi)無法解除機器故障問題時，供方應向買方解釋原因，必須告知解決方案及時間。配件運輸與交通行程時間不計維修時效內(nèi)。
7. 由于操作人員誤報或故障描述不正確造成維修時間上的耽誤，供方應予理解。但買方得在維修時間上計較。如果買方不愿意配合供方進行故障診斷分析以致維修時間過長發(fā)生而發(fā)生的后果由買方承擔，故障阻礙供方服務程序刁難服務人員的謊報故障惡意滋事的供方有權終止繼續(xù)提供售后服務及技術支持，并通過網(wǎng)站公告。
8. 供方需向買方提供說明設備使用條件及有關標準，對違規(guī)責任應在本合同說明。

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