產(chǎn)品分類 更多>>
《售后服務(wù)承諾書(shū)》
一、機(jī)器一年有限保修
自您購(gòu)買(mǎi)之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年。
二、售后流程
1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，遠(yuǎn)大員工售后服務(wù)部工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以來(lái)電，或在線，及書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
2、遠(yuǎn)大售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
三、上門(mén)維修時(shí)間
廣州、深圳、東莞、中山、佛山、珠海等城市24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，省外地區(qū)4個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)維修。
四、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。 為了向您提供更的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，遠(yuǎn)大公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督.
