售后服務政策

l 報裝/報修方式

l 1. 線上預約：通過聯(lián)系平臺在線客服預約安裝/維修。

2. 客服安裝售后公眾號：“科勒電器科技”關(guān)注后預約安裝維修

l 3. 電話預約：通過撥打全國統(tǒng)一客服熱線400-6617-908，提供安裝/維修信息預約.

l 購買須知

l 1. 關(guān)于氣源問題：我公司銷售的燃氣灶、熱水器支持天然氣（12T）、液化氣（20Y），不提供管道人工煤氣。請您下單前確認好使用氣源，如不確認，可以向您當?shù)厝細夤倦娫捄藢?，下單時務必根據(jù)您家的氣源選擇用具，如拍錯導致退換貨需要您承擔退回運費，如影響二次銷售將要扣除相應費用，請諒解。

l 2 關(guān)于開氣問題：由于某些地方煤氣公司為私營而制定了地區(qū)保護政策，需要提供當?shù)刭Y質(zhì)證明才能開通氣源，如二維碼、綠標、安裝合格證等，因為我們是網(wǎng)購商家，這些資料不能提供，請您務必了解當?shù)亻_氣政策后在行購買，如果因為這個原因?qū)е峦素?，需要您自己承擔運費及包裝費退回，請諒解.

l 3. 關(guān)于液化氣閥門問題

l 家用灶具和熱水器只能使用減壓閥，不能使用餐館才用的高壓閥，如果由于家里使用高壓閥導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要買家承擔相應的損失和費用，請諒解。

l 4. 關(guān)于開箱驗貨問題

l 務必本人簽收，簽收前一定要當場開箱驗貨，如有破損影響使用，請拍照后直接拒收，并及時和我們在線客服聯(lián)系，如簽收時未驗貨，我們一律視為商品完好無損，如以外觀劃傷，變形，凹陷，破損等原因申請退換貨，需要買家承擔退回運費以及損失，請諒解。

l 6. 關(guān)于發(fā)票

l 我公司所售商品均可開具發(fā)票，發(fā)票單獨快遞，請及時聯(lián)系在線客服，如需要開公司發(fā)票，請?zhí)峁?/span>1.營業(yè)執(zhí)照復印機蓋公章掃描件2.開戶行許可證復印蓋公章件掃描 3.組織機構(gòu)代碼證復印件掃描4.稅務登記證復印蓋公章掃描 5.開票資料的文檔（里面包含單位名稱，地址，納稅人識別號，開戶行以及賬號）.增值稅發(fā)票17%買方需要承擔費用。

l 7. 關(guān)于退換貨問題

l 本店產(chǎn)品在不影響二次銷售的情況下，非質(zhì)量問題自簽收之日起7天內(nèi)享受退貨服務，15天內(nèi)享受換貨服務，需要買家承擔退換貨運費以及包裝費。質(zhì)量問題可享受15天內(nèi)可免費退換貨服務.

l 8. 關(guān)于退換貨包裝費問題

l 8.油煙機包裝費50元，灶具包裝費30元，熱水器包裝費30元，消毒柜包裝費50元，蒸烤箱包裝費50元.

l 安裝問題

l 1. 關(guān)于安裝品類

l 本店所有油煙機和熱水器都提供免費上門安裝服務，安裝不含包裝箱以外的配件費用，不包括拆舊機，不包括打煙洞，如您需要可以自行和師傅協(xié)商。注：燃氣灶、消毒柜、水槽、蒸箱是不提供免費安裝的，如需我司安排安裝，請聯(lián)系在線客服補相應安裝差價。

l 2. 關(guān)于安裝時效

l 您收貨以后，如需安裝請聯(lián)系我們在線客服/關(guān)注機身上安裝公眾號“科勒電器科技”或者撥打免費售后電話400-6617-908電話預約，師傅上門時間一般是三個工作日左右，如果您著急使用，請?zhí)崆?/span>3個工作日提前預約哦，謝謝配合。

l 3. 安裝區(qū)域

l KORIOU科勒品牌安裝可以覆蓋全國99%的省、市、縣。偏遠地區(qū)，如村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山區(qū)等師傅無法上門安裝的，請諒解.

價格說明

一般情況下：

劃線價格：劃線的價格可能是商品的銷售指導價或該商品的曾經(jīng)展示過的銷售價等，并非原價，僅供參考。
未劃線價格：未劃線的價格是商品在阿里巴巴中國站上的銷售標價，具體的成交價格根據(jù)商品參加活動，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結(jié)算頁價格為準。

活動預熱狀態(tài)下：

劃線價格：劃線的價格是商品在目前活動預熱狀態(tài)下的銷售標價，并非原價，具體的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結(jié)算頁價格為準。
未劃線價格：未劃線的價格可能是商品即將參加活動的活動價，僅供參考，具體活動時的成交價可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以活動是訂單結(jié)算頁價格為準。

*注：前述說明僅當出現(xiàn)價格比較時有效。若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家的表述為準。