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拍單須知

拍單前請先聯(lián)系客服，進(jìn)行線下排單出貨！

關(guān)于產(chǎn)品會不會斷貨問題

1、斷貨：第1種屬于公司停產(chǎn)產(chǎn)品、或已經(jīng)升級的產(chǎn)品

2、斷貨：第2種屬于熱銷爆品（屬于偶然斷貨）。主要是因?yàn)楣救珖姸嘟?jīng)銷商在同一時(shí)段，定貨量非常龐大，會發(fā)生偶然短期斷貨情況，這個(gè)時(shí)候公司會及時(shí)安排生產(chǎn)補(bǔ)充，快速排除斷貨現(xiàn)象。一般補(bǔ)貨時(shí)間（4-6天）請耐心等待；

3、正常來講，公司產(chǎn)品在全國供貨均勻的情況下不會斷貨，公司會控制和管理產(chǎn)品的庫存量。

周一至周六每天下午6:30之前下單，倉庫發(fā)貨時(shí)間為每天6:30之前發(fā)貨

延遲因素

a、臺風(fēng)季節(jié)，惡劣的雨雪天等不可抗拒的自然情況。

b、國家法定假日，物流公司放假時(shí)無法發(fā)貨。

c、產(chǎn)品斷貨。

d、未聯(lián)系客服

注意：

1、公司“周日”一律不發(fā)貨，除非特殊情況。

2、請經(jīng)銷商們放心，公司會為您在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出，數(shù)量少的一般24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，數(shù)量大的一般48小時(shí)發(fā)出，特殊情況，不能及時(shí)發(fā)貨的，客服會聯(lián)系說明原因，也請經(jīng)銷商們諒解。

3、如果特殊情況（針對美容院需求品類是很多的），發(fā)貨有缺貨的，一般2-3天公司補(bǔ)貨出來。

4、經(jīng)銷商查詢快遞進(jìn)度，請?jiān)诎l(fā)貨后次日查詢，在快遞官網(wǎng)查詢快遞跟蹤記錄。

5、物流（除德邦）無掃描跟蹤記錄。具體查貨可撥打公司查詢熱線：020-28168746

公司運(yùn)輸相關(guān)問題

主發(fā)物流：（德邦物流）

由于物流公司的收費(fèi)政策、發(fā)貨速度快慢、各省市區(qū)域等問題，公司目前主發(fā)物流公司為德邦物流，除去偏僻的地方或德邦不到的地方再選擇其它物流發(fā)貨。由公司指定廣州市內(nèi)最合適的物流公司為主，經(jīng)銷商指定的物流公司為輔。

主發(fā)快遞：（韻達(dá)快遞、優(yōu)速快遞）

公司主發(fā)“韻達(dá)”快遞，如果顧客要求發(fā)其他快遞的，請?jiān)谟嗀泦沃袀渥?，否則默認(rèn)發(fā)韻達(dá)，不到的需顧客自提，其他可發(fā)快遞為申通、圓通、天天等，請經(jīng)銷商備注。

運(yùn)輸時(shí)間：

廣東省(除偏遠(yuǎn)地方)1-3天內(nèi)到達(dá)，外省市級城市3-6天可到，偏遠(yuǎn)地區(qū)6-15天。節(jié)假日物流、快遞公司運(yùn)送時(shí)間會有所延長。因物流和快遞造成的發(fā)貨延誤公司不承擔(dān)任何責(zé)任，及退換貨。

運(yùn)輸費(fèi)用：

貨物長途運(yùn)費(fèi)及運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)。如經(jīng)銷商不購買運(yùn)輸保險(xiǎn)須通知公司客服，因此出現(xiàn)的貨品損壞及丟失，公司不負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

關(guān)于公司售后服務(wù)

驗(yàn)貨簽收：

1、為保證您的利益，小件快遞請收到貨時(shí)務(wù)必當(dāng)快遞員面驗(yàn)貨再簽收，大件貨物請收貨時(shí)檢查外包裝是否有完好，外包裝沒有損壞的，可以直接簽收。

2、經(jīng)銷商在收到貨物時(shí)須及時(shí)清點(diǎn)驗(yàn)收，確定產(chǎn)品品名、數(shù)量、規(guī)格等相關(guān)問題。貨品包裝箱內(nèi)附產(chǎn)品出庫單，請您收到貨后按出庫單上的內(nèi)容仔細(xì)核對商品。

3、經(jīng)銷商驗(yàn)收時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格、包裝不符等問題，請?jiān)?天之內(nèi)，以書面或者聊天工具方式通知公司，否則經(jīng)銷商自行承擔(dān)損失。

4、經(jīng)銷商在收到貨品3日內(nèi)請告知公司收貨情況及及時(shí)確認(rèn)收貨，否則公司視為經(jīng)銷商已收到貨物并驗(yàn)收無誤。

驗(yàn)收常見問題：

1、公司發(fā)貨會有少貨或者發(fā)錯(cuò)的情況嗎？

公司正常不會出現(xiàn)此類情況，倉庫裝箱前多道程序核對后，才進(jìn)行裝箱，公司倉庫車間并配有全方位監(jiān)控系統(tǒng)，保證產(chǎn)品出貨質(zhì)量。除非訂貨體系復(fù)雜，產(chǎn)品種類很多，會有少量補(bǔ)貨情況，會及時(shí)和買家溝通，按照其億元發(fā)貨，如需補(bǔ)貨的，公司承擔(dān)補(bǔ)貨物流費(fèi)用

2、萬一收到貨品發(fā)現(xiàn)少了某件商品或者發(fā)錯(cuò)了，怎么辦？

公司每個(gè)出單都有照片核對，每次出單倉管都會做好備注，所以任何單子都有底單可查。您先按照公司出庫單仔細(xì)檢查核對，確認(rèn)全部清點(diǎn)。如萬一有的話非常的抱歉，您請?jiān)?天之內(nèi)及時(shí)聯(lián)系我們在線的售后客服，申請補(bǔ)貨或退掉少貨的產(chǎn)品款項(xiàng)，為了表示我們的歉意，我們會免郵給您補(bǔ)發(fā)漏發(fā)的產(chǎn)品或者在您下次訂貨時(shí)補(bǔ)發(fā)。

3、外箱完好，但某個(gè)商品在寄來的時(shí)候損壞了，我該怎么處理呢？

請?jiān)?8小時(shí)內(nèi)拍照后提供給我們的在線售后客服，我們會在核實(shí)后給予您相應(yīng)的處理，一定會讓您滿意的。

特別注意：

1、請收件人在快遞員或物流處領(lǐng)取包裹時(shí)，一定注意在當(dāng)場驗(yàn)收包裹外觀是否破損，如有貨箱破損一定要當(dāng)著物流或者快遞公司面清點(diǎn)貨物。仔細(xì)檢查箱內(nèi)的物品數(shù)量是否齊全，商品外表面是否有明顯的因摔、撞、擠、壓引起的損傷。

2、如遇問題無法自行與物流或快遞公司解決的，請第一時(shí)間和我們的客服聯(lián)系。