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常見問(wèn)題

Frequently Asked Questions

1.是否正品？

我司所有銷售產(chǎn)品，包括混批批發(fā)、一件代發(fā)、微商代發(fā)、OEM等均為原廠直發(fā)正品

我司持有產(chǎn)品的品牌 配送 生產(chǎn)權(quán)，如有疑問(wèn)可聯(lián)系客服。

2.發(fā)什么物流？什么時(shí)候發(fā)貨？

·快遞默認(rèn)發(fā)韻達(dá)；西藏新疆客戶，默認(rèn)發(fā)郵政小包，沒有上門取件，發(fā)貨時(shí)間稍晚；

如果特需需求，請(qǐng)聯(lián)系客服并商量相應(yīng)差價(jià)

·發(fā)貨時(shí)間為，以付款時(shí)間后，我們48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，節(jié)假日及大活動(dòng)期間，由于休假及配貨壓力，發(fā)貨時(shí)間稍晚，敬請(qǐng)理解；

·下單如有特別需求，請(qǐng)先聯(lián)系客服；切勿在訂單備注特殊需求，否則視為無(wú)效備注。

3.運(yùn)費(fèi)是多少？

物流費(fèi)用以產(chǎn)品數(shù)量、物流方式、產(chǎn)品重量來(lái)計(jì)算。

·小件（10kg以下）發(fā)快遞，首重6元，具體費(fèi)用及產(chǎn)品重量請(qǐng)拍下前咨詢客服；注快遞難免有一定的運(yùn)輸順化率，產(chǎn)品已有完善內(nèi)包裝保護(hù)；

·大件（10--200kg,20件以下）發(fā)中通快運(yùn)，1.5元--2元/kg,送貨上門，部分偏于地區(qū)不到；

·批量進(jìn)貨（大于20件）建議發(fā)貨運(yùn)物流，價(jià)格實(shí)惠，需自提，小量不支持貨運(yùn)物流。

4.收到貨品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？
·如果收到貨物有問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服人員；

·因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，客在聯(lián)系客服后執(zhí)行換貨流程，所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由工廠承擔(dān)

鄭重聲明：產(chǎn)品出貨時(shí)均有質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，合格通過(guò)后方才放行出貨，這樣確保產(chǎn)品質(zhì)量100%沒有問(wèn)題。但是由于各種不確定的不可控因素，有1%產(chǎn)品屬免責(zé)范圍，我們保證到貨后99%貨品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。

·由于款式不滿的，原則上不能退換，如有特別要求，可同價(jià)換款貨原價(jià)退換，買家需保證貨品包裝完好，并承擔(dān)換貨運(yùn)輸費(fèi)用；

·以下情況不能享受退換貨：
產(chǎn)品外觀有損的包裝不完整的；未按正常方法使用或貯存、超出售后服務(wù)期限的商品；自信修改產(chǎn)品瓶裝和有人為劃痕的產(chǎn)品。
5.聯(lián)系不到客服怎么辦？

客服上班時(shí)間為星期一至星期日，8點(diǎn)至20點(diǎn)。

如客服下班時(shí)間或特需情況無(wú)法恢復(fù)親的，可留言并留下手機(jī)號(hào)，我們將第一時(shí)間通過(guò)旺旺或電話與您取得聯(lián)系。