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意境潤滑新材料有限公司為了使用戶得到服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

本店鋪所有產(chǎn)品為實(shí)物拍攝，如有虛構(gòu)造假愿承擔(dān)一切責(zé)任！

質(zhì)量，貨源充足

售前服務(wù)

1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品圖片等。

2、對(duì)于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)沒貨的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹其它同等產(chǎn)品。

售中服務(wù)

1、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。

2、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司會(huì)及時(shí)的進(jìn)行再次發(fā)運(yùn)，并積極處理問題，達(dá)到用戶滿意為止。

3、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人進(jìn)行服務(wù)和處理。

售后服務(wù)

1、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。

2、假如經(jīng)過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。

3、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

4、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

5、產(chǎn)品在質(zhì)量期內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

6、用戶購買和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購買后的一段時(shí)間內(nèi)（3-15日）退貨。我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。