導(dǎo)購(gòu)知識(shí)問答：

1、售后有保障？

本商城為品牌地板直營(yíng)店，所有銷售產(chǎn)品均為。本店一年保修，二十年質(zhì)保。

2、可以直接看圖購(gòu)買，圖片有色差？

因相機(jī)、光線、顯示屏等等原因，網(wǎng)頁(yè)顯示的寶貝照片和實(shí)際顏色難免有所偏差，建議親拍下您中意的寶貝樣板，確認(rèn)實(shí)際花色后再?zèng)Q定購(gòu)買。顏色以收到的實(shí)物為準(zhǔn)。如果親沒有看樣板直接發(fā)貨后出現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)想不一致而要求，本店不承擔(dān)退換貨責(zé)任。實(shí)木與多層地板因產(chǎn)品本身特性，無法無色差，由此產(chǎn)生的退換貨情況不屬本店責(zé)任范圍。

3、物流有問題誰(shuí)負(fù)責(zé)？

在親收貨的時(shí)候，請(qǐng)仔細(xì)檢查。如發(fā)現(xiàn)地板損壞，請(qǐng)親在簽收單子上寫明問題和損壞數(shù)量，然后將簽收單和有問題地板拍照，在兩天內(nèi)咨詢我們客服，并傳照片給我們，我們會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)數(shù)量地板給親。

4、退、換、補(bǔ)貨么處理？

若親購(gòu)買的寶貝出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們對(duì)給親造成的不便感到抱歉。請(qǐng)您將地板拍照后，在2天內(nèi)聯(lián)系店鋪客服，將照片傳給我們，我們會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、退還相應(yīng)數(shù)量地板給親。本店鋪45天無理由退換貨條款。

5、地板走物流，還是走快遞？

地板為重物，都是走物流，沒辦法發(fā)快遞。

6、包物流？產(chǎn)品是送貨到家，還是自提？

本店一概不包郵！而且為了運(yùn)費(fèi)的透明度本店運(yùn)費(fèi)一律到付（物流運(yùn)費(fèi)是到付跟本店代付價(jià)格一致的！請(qǐng)親放心）！不會(huì)跟某些商家以代付名義賺取買家運(yùn)費(fèi)錢！原因很簡(jiǎn)單，羊毛出在羊身上的，那些包郵的商家要么本身單價(jià)就提高了好多要么本身地板等級(jí)很差，因?yàn)榈匕迮l(fā)是以跑量為主，利潤(rùn)都很薄的，給遠(yuǎn)地方的買家包郵的話按照批發(fā)價(jià)賣搞不好還虧本，所以本店才是真正以商品性價(jià)比為重，以買家利益為重！

由于地板屬于重物，物流一般只到當(dāng)?shù)亟ú某切栀I家去自提，送到樓下的話按路程遠(yuǎn)近收取約100-200元的小車中轉(zhuǎn)費(fèi)，上樓卸貨都需親自己跟小車師傅商量了。

7、安裝和測(cè)量么處理？

全國(guó)1321個(gè)城市提供安裝服務(wù)，我們的地板都是裸板價(jià)，安裝費(fèi)需親單獨(dú)結(jié)算給師傅，具體的城市請(qǐng)與客服咨詢。

親可以根據(jù)自己的裝修進(jìn)度，提前預(yù)約安裝，以親正常的裝修進(jìn)度。

安裝師傅電話一律在付款后提供，如有問題，未付款前可以讓我們客服幫忙和師傅溝通。

8、質(zhì)保20年，質(zhì)保，到時(shí)還找的到你們？

天鑫地板承諾二十年品質(zhì)，一般質(zhì)量問題都是廠家承擔(dān)，親須注意人為使用不當(dāng)造成的地板損壞問題。如有問題可直接聯(lián)系廠家或者客服，我們將為親提供的售后服務(wù)。

9、配件是送的？

我們的地板都是裸板價(jià)，不包括配件（防潮墊、踢腳線等），如果您在本商城購(gòu)買配件，我們會(huì)將配件與地板一起發(fā)貨并且額外收取相應(yīng)配件運(yùn)費(fèi)；親，也可自己實(shí)際需求選擇本地購(gòu)買配件。

10、環(huán)保真的可以零甲醛？

零甲醛不是無甲醛或0甲醛，零甲醛是E0環(huán)保級(jí)別，甲醛小0.5mg/L，是目前的級(jí)別。而我國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是E1和E2，E1甲醛小于1.5mg/L，按照規(guī)定E1對(duì)人體是無害的，可以放心使用。

11、地板能鋪客廳，防水性么樣？一樓能用？

大部分的臥室和客廳全部鋪地板，一方面顯檔次，另一方面因地板鋪裝不需要水泥，也不用需要考慮臥室和客廳的高度差，故比較節(jié)省。

一般情況，正常家用水灑到地板，及時(shí)擦干就沒問題，但長(zhǎng)時(shí)間泡水，水會(huì)從縫隙滲透到地板下面，造成地板的損傷。

一樓比較潮濕，如果只是水泥潮濕可使用防潮墊，但如果空氣太潮濕，會(huì)凝結(jié)成水汽長(zhǎng)時(shí)間腐蝕地板，再好的地板也經(jīng)受不了。

實(shí)木地板、實(shí)木多層地板、強(qiáng)化地板的區(qū)別：

實(shí)木地板的優(yōu)點(diǎn)：

1.采用實(shí)木板材，腳感好，檔次高。

2.環(huán)保性能好，天然木材不含甲醛。

實(shí)木地板的缺點(diǎn)：

1.表面耐磨性較差，須用心保養(yǎng)打理；

2.因木材具有吸濕性，隨天氣變化容易出現(xiàn)濕脹、干縮現(xiàn)象。

實(shí)木多層地板的優(yōu)點(diǎn)：

1.檔次高，價(jià)格實(shí)惠，一般光看表面看不出與實(shí)木地板的區(qū)別；

2.環(huán)保性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于強(qiáng)化地板的甲醛含量；

3.穩(wěn)定性能好，有良好的地?zé)徇m應(yīng)性。

實(shí)木多層地板的缺點(diǎn)：

1.與實(shí)木地板相比，品質(zhì)稍低；

2.表面油漆不耐磨，硬度低，需用心保養(yǎng)。

強(qiáng)化地板優(yōu)點(diǎn)：

1.耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蝕能力強(qiáng)，抗壓、抗沖擊性能好；

2.花色較多，可仿真多種天然火人造花紋；

3.表面為裝飾紙，色澤均勻無色差，視覺效果好；

4.價(jià)格較低，便于清潔、護(hù)理。

強(qiáng)化地板缺點(diǎn)：

制作過程中必須要用到膠，所以地板肯定含有甲醛。

綜合評(píng)價(jià)：

實(shí)木地板：適合對(duì)環(huán)保性要求程度高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，享受生活的親，一般適用于臥室、客廳、走廊裝修；

實(shí)木多層地板：適合對(duì)環(huán)保性要求偏低，比較愛惜地面的親，一般適用于的客廳、走廊裝修；

強(qiáng)化地板：適合基本無環(huán)保性要求，喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，平時(shí)有沒空保養(yǎng)的親，一般適用于辦公場(chǎng)所。

由于各地區(qū)物流收費(fèi)不同，如有疑問詳情請(qǐng)咨詢客服（運(yùn)費(fèi)到付）