【售前操作】
1、代發(fā)前提:
代發(fā)前需要完成首次進貨(滿200元或5件起,后續(xù)補貨及代發(fā)不限數(shù)量和金額)
2、下單方式
自助下單,不做產(chǎn)品介紹和推薦,關(guān)于發(fā)貨方式,發(fā)貨時間等等,請看常見問題說明,不要每次發(fā)貨前在旺旺詢問。
下單時,需在“給賣家留言”處寫明代發(fā),如訂單有任何問題我們將首先聯(lián)系您。如未注明,我們可能會直接聯(lián)系訂單收貨人。
3、庫存及缺貨問題
偶爾實際庫存可能與賬面庫存有出入,如遇庫存不準(zhǔn)造成缺貨,我們將在發(fā)貨前主動旺旺聯(lián)系您,由您決定如何處理。
【售后問題】
1、關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)
所售產(chǎn)品廠家直銷,代發(fā)貨利潤微薄,如遇到售后問題,請自行處理,而不要轉(zhuǎn)嫁給我們。
2、快遞超區(qū)、延誤、代收問題
下單前請確認(rèn)好您客戶的地址,是否屬于我們合作快遞的派送范圍,我們對代發(fā)貨地址不做二次確認(rèn),快遞公司隨機安排,如遇超區(qū),概不負(fù)責(zé)。如遇延誤請自行查詢及聯(lián)系快遞,我們只負(fù)責(zé)填寫正確的快遞單號??爝f到貨時間無法保證,如遇到您的客戶因為延誤拒收退回的,另外將扣除貨款金額10%作為人工成本。
3、貨品破損
簽收前檢查有破損,可拒收,我們協(xié)助向快遞索償后退款給您;簽收后破損,一概不負(fù)責(zé)。
貨品破損為概率事件,再仔細(xì)的包裝也不能完全避免。
我們承諾以高度的責(zé)任心對待每個訂單,會盡力把每個包裹包裝嚴(yán)實。