常見問題解答如下：

1：怎么聯(lián)系我們？

阿里巴巴站點(diǎn)網(wǎng)站客服一共有4個(gè)，可以在右邊的企業(yè)在線里面選擇主號(hào)通常會(huì)比較忙，請(qǐng)盡量聯(lián)系其他空閑的客服！我們的工作時(shí)間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時(shí)候請(qǐng)先留言，會(huì)及時(shí)回復(fù)的。

2：關(guān)于多少金額起批?

按照上面的起批量就可以，金額不限，支持混批！混批最低500元以上。同時(shí)每款最少1個(gè).

3：有的產(chǎn)品為什么不可以拍下來？

不支持網(wǎng)絡(luò)訂購的產(chǎn)品，是我們暫時(shí)缺貨的，需要的話可以聯(lián)系我們。我們會(huì)盡快生產(chǎn)或下單。

4:多色和多款規(guī)格的產(chǎn)品怎么發(fā)貨？

關(guān)于多款式及多顏色問題，配貨的時(shí)候默認(rèn)都隨機(jī)混裝，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色，我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好，但是難免會(huì)缺，希望大家包容下，下次補(bǔ)貨時(shí)可以補(bǔ)上。

5：關(guān)于發(fā)貨時(shí)間？

快遞件當(dāng)天的12：00之前付款的訂單當(dāng)天發(fā)貨，物流件48小時(shí)內(nèi)，因?yàn)榍懊孢€有很多單要排，而且有很多客戶需要補(bǔ)拍，改地址，所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)！我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！

6：關(guān)于發(fā)貨方式？

我們默認(rèn)發(fā)中通快遞或者物流，發(fā)物流我們會(huì)提前聯(lián)系。指定物流請(qǐng)?zhí)峁┏敝莸碾娫捄偷刂贰?/span>

7.運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算？

現(xiàn)在我們的產(chǎn)品具備自動(dòng)生成重量的功能，也就是說每個(gè)產(chǎn)品都有自己的重量了，同時(shí)運(yùn)費(fèi)價(jià)格也是自動(dòng)生成的，可能稍微會(huì)有點(diǎn)誤差，江浙滬客戶拍下來是多少就是多少，外地客戶請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服將運(yùn)費(fèi)歸零，外地都是統(tǒng)一物流到付。

8：偏遠(yuǎn)地區(qū)物流能到嗎？

外省偏遠(yuǎn)客戶 超過4公斤以上的基本都可以發(fā)物流了，潮州物流業(yè)很發(fā)達(dá)，基本上（不包括個(gè)別地區(qū)）一箱貨10-25元，中轉(zhuǎn)地區(qū)加10元，而且續(xù)重便宜。常見地區(qū)續(xù)重1元一公斤?？梢哉f是訂貨越多越便宜。不過物流也有缺陷，就是要到貨運(yùn)站或者指定的卸貨點(diǎn)提貨，到時(shí)物流會(huì)打電話聯(lián)系你，指定物流請(qǐng)?jiān)诎l(fā)貨單中備注起來。我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去。請(qǐng)注意德邦物流收件費(fèi)較貴，詳情查詢官網(wǎng)。

10：關(guān)于問題件處理？

既然是批發(fā)，發(fā)貨數(shù)量極大，不可能每一個(gè)都檢查是否會(huì)出現(xiàn)小瑕疵?？赡艹霈F(xiàn)的問題包括產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量問題，包裝受損，快遞壓壞，產(chǎn)品有小的瑕疵。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)非實(shí)體批發(fā)，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認(rèn)即可以換，但是寄出去就不同了，因?yàn)榘l(fā)回來需要產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。如果買了10樣產(chǎn)品，一樣是壞的，而這個(gè)產(chǎn)品甚至還沒有超過10元錢，客戶要求寄回來 我們當(dāng)然不同意 因?yàn)榇_定是我們問題運(yùn)費(fèi)我們是承擔(dān)的，這個(gè)是作為一個(gè)誠信商人所必須具備的 請(qǐng)不要講淘寶是怎么怎么解決 請(qǐng)知道這里是阿里巴巴 這里是做批發(fā)的。淘寶一樣產(chǎn)品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了10個(gè)百分點(diǎn)。

11.破損的產(chǎn)品應(yīng)該怎么換？ 怎么做最好？

產(chǎn)品收到有破損，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)拍圖片給我們客服確認(rèn)，我們會(huì)存檔保留，處理方式為：A.在你下次進(jìn)貨時(shí)給你補(bǔ)發(fā)，發(fā)快遞的客戶可以直接快遞補(bǔ)發(fā)，B.下次進(jìn)貨時(shí)抵相同金額貨款，C.已經(jīng)決定不和我合作的情況下全額退款（請(qǐng)注意是全額退款，不是承擔(dān)一半，原因很簡單：你花了錢沒有拿到產(chǎn)品）。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請(qǐng)慎重選擇，因?yàn)槟銈冊(cè)谶x擇供貨商的時(shí)候 我們同時(shí)也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客。

12.滯銷產(chǎn)品能否退換貨？

可以換！我們承諾客戶一年之內(nèi)滯銷產(chǎn)品全部可以換熱銷產(chǎn)品，來回郵費(fèi)和破損買家承擔(dān)，包裝需要完好；滯銷產(chǎn)品非質(zhì)量原因不能退款，謝謝理解！

13.如何在你網(wǎng)站下單？

可以用支付寶賬號(hào)、淘寶賬號(hào)、阿里巴巴賬號(hào)三種方式登陸，然后進(jìn)貨單選好產(chǎn)品和數(shù)量，提交訂單以后支付寶付款就可以了，沒有網(wǎng)銀的請(qǐng)聯(lián)系客服指定賬號(hào)轉(zhuǎn)賬。

14.怎樣查看訂單號(hào)和交易記錄呢？

請(qǐng)先登錄阿里巴巴賬號(hào)，再點(diǎn)交易管理，然后選擇交易記錄就可以查看了訂單號(hào)的。

15.要到你們公司/工廠實(shí)地采購或看樣怎么聯(lián)系？

首先，感謝新老客戶對(duì)我們的關(guān)注和信任，我們隨時(shí)歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，只需提前2天來電預(yù)約即可（聯(lián)系人：鄭小姐 15913066674 QQ：1962009340）

16.到潮州后怎樣到公司？

我們離市區(qū)很近，靠近潮州火車站，打車最多20元，暫無專車接送安排，請(qǐng)理解！

17.工藝品能否定做？

陶瓷的產(chǎn)品可以來樣定做（請(qǐng)注意是來樣定做?。?，只有圖紙無樣品的產(chǎn)品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)（此2項(xiàng)費(fèi)用不能退換）。

18.樣品怎么拿？

我們部分產(chǎn)品都有報(bào)名樣品中心，直接拍下來即可，其他產(chǎn)品拿樣一律批發(fā)價(jià)乘以2加郵費(fèi)（返單時(shí)會(huì)退還差價(jià)），請(qǐng)不要問我為什么加價(jià)，誠心做生意的人都懂。

19.能否提供圖片或代發(fā)？

下單成功以后每款只提供一張圖片聯(lián)系客服索取，代發(fā)請(qǐng)到淘寶分銷平臺(tái)申請(qǐng)（搜索公司名即可），請(qǐng)不要問代發(fā)價(jià)格為什么高于批發(fā)價(jià)的問題。

20.是否可以加盟？

暫未推出，敬請(qǐng)期待......

最后還是老規(guī)矩，量大可以議價(jià)!特別是我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們可以給予出廠價(jià)格哦！

自此，我代表雙維陶瓷制作廠對(duì)各位的支持非常的感謝，感謝各位對(duì)我們的提議，希望下半年大家再接再厲，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)體產(chǎn)品最全、 最優(yōu)、最熱商家。