各位親們,首先真的很抱歉,無論什么原因讓您需要退換貨我們都感到十分抱歉和遺憾。畢竟退換貨于買家還是賣家都是一種損失,因此沒有人希望退換的。但不管怎樣,只要有問題我們都會積極的去解決它。所以請本著互相信任的原則,在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間與我們聯(lián)系哦,我們會用最短的時間為您解決問題。
一.關(guān)于退換貨物的規(guī)則:
關(guān)于質(zhì)量問題和換貨問題:
首先聲明,所有寶貝發(fā)出前全部仔細檢查,寄出去的幾乎沒有任何問題。我們也在繼續(xù)完善。但是萬一有以下情況,就按照規(guī)定處理。
質(zhì)量問題
1.質(zhì)量問題只限于三種:破、爛、漏水(明顯的破損,正確安裝后龍頭花灑漏水)造成無法正常使用。
請客戶在收到貨后48小時之內(nèi)聯(lián)系我們,并提供圖片證明,口說無憑。然后在7天內(nèi)(自簽收日算起)寄給我們,過期不再受理。
2.退貨的運費:質(zhì)量問題,退貨運費我們按當時收取標準賠付,如需換貨請買家自理運費!
這點很容易理解,你到實體店拿貨,你不可能在那里一件件仔細檢查了再付錢,即使檢查過了,還是不能保證絕對沒有問題,你回家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,還得自己花路費去調(diào)換。另外,我們的利潤很低,每件寶貝的利潤都不夠付運費的。此外,發(fā)現(xiàn)有問題的話,請保持原樣,不要為了達到退貨的目的而故意破損,是不是原來的樣子,我們很清楚,如果買家有故意行為,我們會要求賠償!
非質(zhì)量問題
1. 細微瑕疵不屬于質(zhì)量問題:我司絕大多數(shù)商品堅持最高性價比原則,盡管發(fā)貨前我們有嚴格檢驗,但每個顧客要求和挑剔程度不同,不可能做到在任何顧客眼里十全十美。某些細微瑕疵完全不影響使用和美觀,如果您因這點要求退換貨品,請自理往返郵費。細微瑕疵包括:輕微刮痕、細微處電鍍層磕碰掉等,請不能接受細微瑕疵的顧客三思而后拍,謝謝配合!
2. 色差問題不屬于質(zhì)量問題:每臺電腦的設(shè)備,顯示器大多不同,所呈現(xiàn)的商品顏色有所差距。對一點色差都不能容忍的買家請慎重!
3、無質(zhì)量問題的換貨遵循以下原則(請務(wù)必看清):
(1)、收到寶貝之后七天以內(nèi)換貨,過期不受理。(這7天是從簽收的時刻開始算起)
(2)、退換貨來回運費全部買家自理。
(3)、所有換貨的寶貝必須保持完好,未損壞,包裝完好。
(4)、凡是已經(jīng)下架的圖片,都是我們售完的款式,這個不在退換貨范圍內(nèi)。
(5)、換過的款不能連續(xù)再換第二次
二、注意事項
1.任何情況需要退回寶貝,必須先和客服溝通并索取我們的收件地址和電話。凡是未經(jīng)聯(lián)系私自退回的,后果自負·
2.關(guān)于質(zhì)量問題提供的圖片,一定要提供清晰,以便我們售后準確的判斷,以免當時不清楚,收到貨發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問題,這樣給雙方都帶來麻煩。
3.如果是我司需要承擔運費換貨的,請寄圓通,申通,韻達,中通,等普通快遞;不要發(fā)EMS,順豐等高價快遞。如果一定需要發(fā)EMS或者順豐快遞,我們只承擔普通快遞的金額。無論什么原因退回給我們的衣服,運費一律預(yù)付,所有到付件一律拒收!
最后,建議買賣雙方互相理解和支持,有了問題,大家一起解決,畢竟做生意以和為貴!
注意:請務(wù)必看清以上協(xié)議,如有意見請在購買之前提出,協(xié)議在您購買商品后即刻生效。