售后服務(wù)計劃

一、質(zhì)量

1.我司提供的儀器滿足相關(guān)的規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)相行相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及制造工藝。

2.我司提供的儀器均為合格產(chǎn)品，在出廠前進行了嚴(yán)格檢定，設(shè)備的性能和精度。

二、售后及技術(shù)服務(wù)

1.收到貨物清點無誤后，我司工程師進行設(shè)備組裝調(diào)試，確認(rèn)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，性能穩(wěn)定。

2.設(shè)備調(diào)試完成后，我司工程師通知買方安排相關(guān)人員接受培訓(xùn)。買方應(yīng)盡可能安排所有的相關(guān)實驗檢測人員接受培訓(xùn)，以免將來買方人員調(diào)動而導(dǎo)致新的操作人員不掌握設(shè)備的使用技能。

3.理論培訓(xùn)：我司工程師為買方參加培訓(xùn)的人員進行理論培訓(xùn)，對實驗理論、設(shè)備工作原理進行講解，讓參加培訓(xùn)的人員更全面的了解設(shè)備，對以后的使用打好基礎(chǔ)，讓其對設(shè)備的操作有個初步的認(rèn)識，為實際操作培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

4.實際操作培訓(xùn)：在進行了理論方面的培訓(xùn)后，我司工程師為買方參加培訓(xùn)的人員進行實際操作培訓(xùn)，為其做上機操作示范，使其更直觀的了解設(shè)備的操作流程和操作細(xì)節(jié)，并給所有人員單獨操作的機會，我司工程師會在一旁做相應(yīng)指導(dǎo)。

5.設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)：操作培訓(xùn)結(jié)束后，我司工程師將為買方參加培訓(xùn)的人員對設(shè)備保養(yǎng)和日常維護知識進行培訓(xùn)，以確保設(shè)備的性能和運行穩(wěn)定，并延長設(shè)備的使用壽命。

6.儀器設(shè)備的質(zhì)量期為設(shè)備交付驗收后的1年，我司在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)對設(shè)備進行免費保修(人為故障酌情收費)，質(zhì)保期后繼續(xù)提供服務(wù)支持，終身維修，僅收取低廉的成本費；我司對故障和問題售后服務(wù)響應(yīng)時間為收到通知后8小時內(nèi)，48小時到達現(xiàn)場，及時為買方提供設(shè)備零配件，并提供產(chǎn)品升級服務(wù)。