上架商品有貨？如果沒(méi)貨么辦？

我們所有產(chǎn)品都是現(xiàn)貨銷(xiāo)售，頁(yè)面顯示可拍的寶貝都是有貨的，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。由于商品種類(lèi)較多，每天銷(xiāo)量較大未能及時(shí)下架

造成的缺貨情況，請(qǐng)您諒解，我們會(huì)通過(guò)電話或者旺旺與您取得聯(lián)系并處理。

我們已經(jīng)付款，時(shí)候發(fā)貨，要可以收到貨？

由于每天發(fā)貨量比較大，我們會(huì)在您付款成功后24-28小時(shí)內(nèi)按付款順序發(fā)貨，運(yùn)送時(shí)間會(huì)因?yàn)榫嚯x、天氣以及不確定因素影響。

如果收到貨產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題和缺貨的情況么辦？

如果收到貨后貨品有缺貨或質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谌靸?nèi)及時(shí)聯(lián)系售后客服，有質(zhì)量問(wèn)題的，請(qǐng)您收到貨后及時(shí)拍下圖片并發(fā)給客服。

我收到貨了，不過(guò)不是很喜歡，可以退換？

如果您對(duì)產(chǎn)品不滿意、不喜歡，在沒(méi)有使用過(guò)，不影響二次銷(xiāo)售的情況下，菌可以退換，運(yùn)費(fèi)自理。

以下情況不退換

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品；

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天的風(fēng)扇冬天的保暖貼）；

F對(duì)于我們公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

請(qǐng)?jiān)诳爝f人員送貨上門(mén)簽收時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量及商品，如清點(diǎn)少貨時(shí)請(qǐng)及時(shí)電話聯(lián)系我們。
丟件查實(shí)：先核對(duì)快遞單重量及收貨后貨品原樣的重量，保存好包裝袋，拍照聯(lián)系客服，客服會(huì)盡快幫

您聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)核實(shí)出庫(kù)底單重量，并通過(guò)軟件核實(shí)發(fā)出的貨品，如確實(shí)少發(fā)，我們也會(huì)盡快給您安排補(bǔ)發(fā)。

如核實(shí)都已正常發(fā)貨，又未清點(diǎn)貨物數(shù)量及查看物品受損情況而簽收的，由個(gè)人承擔(dān)損失。

• • 廠家直銷(xiāo)：各種規(guī)格蘋(píng)果削皮器、餃子器、豆?jié){器、榨汁器、磨刀器、魔術(shù)衣架、除塵刷、攪碎機(jī)、蘋(píng)果分離器、開(kāi)橙器、打底針織系列以及多種熱銷(xiāo)新奇特產(chǎn)品。

  • • 買(mǎi)家必看：
      驗(yàn)貨簽收--買(mǎi)家收到貨物后，敬請(qǐng)先驗(yàn)貨再簽收，貨物損壞，請(qǐng)買(mǎi)家拒收！當(dāng)面退給快遞公司！驗(yàn)貨時(shí)請(qǐng)一定親自打開(kāi)包裹查看，檢查質(zhì)量，清點(diǎn)數(shù)量，如果有不符請(qǐng)當(dāng)著快遞的面，立刻電話聯(lián)系賣(mài)家。
      先簽字后驗(yàn)貨，有問(wèn)題可以拒收（非常重要）請(qǐng)看以下流程：
      1、 拿到貨物請(qǐng)正常簽字。因?yàn)槿绻麤](méi)有簽字，包裹不屬于您，快遞員不敢讓您拆包，否則回去無(wú)法交代。
      2、 簽字后，單子在您手里，這是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。簽字后，務(wù)必不要讓快遞把單子撕走。請(qǐng)立刻打開(kāi)包裹驗(yàn)貨
      。如果單子是已經(jīng)撕下來(lái)的，您就簽字后把單子先拿在手里，或快遞拿不到的地方，然后請(qǐng)他把東西遞給您，驗(yàn)貨。（您已經(jīng)按要求簽字了，他沒(méi)理由不給您包裹的。）
      3、 如果看過(guò)沒(méi)有問(wèn)題就把單子給快遞，大家都省心啦，交易成功！
      4、 檢查完畢如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)立即用筆劃掉簽名，并電話通知我們，然后封好包裹，請(qǐng)快遞員作拒收處理。
      5、 如果快遞員要求給他證明，證明不是他拆的包，請(qǐng)幫助一下快遞員。畢竟人家也是負(fù)責(zé)送貨，即使物品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，也不要為難快遞員哈。
      6、請(qǐng)注意物流運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題：外包裝完整不代表里面的貨物就完整，不代表里面的貨物沒(méi)有因被踩踏和擠壓而破損，外包裝完整同樣不代表就是我們發(fā)貨的時(shí)候的原包裝，不代表沒(méi)有被拆過(guò)而重新包裝。所以務(wù)必當(dāng)面檢查，明確責(zé)任。 按郵政法規(guī)定，收件人簽收后相應(yīng)責(zé)任就移交到收件人身上，快遞人員走后再出現(xiàn)任何問(wèn)題，按郵政法規(guī)定，物流公司有權(quán)不負(fù)責(zé)任何投訴或者賠償要求，所以為了維護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益請(qǐng)當(dāng)面簽收保留證據(jù)，這樣好明確責(zé)任方便解決。
      案例：
      快遞員：你好，有你的快件需要你簽收。
      客戶：好的，我先看看貨。
      快遞員：你只有先簽字，才能拆開(kāi)看。
      客戶：這是誰(shuí)規(guī)定的？
      快遞員：這是我們公司規(guī)定的，如果你不簽字，那我就拿回去了，算你拒收。
      客戶：看著快遞員要走：好吧，我簽。
      簽完后客戶拿著快遞單不放，此時(shí)快遞單千萬(wàn)不能給快遞人員》
      快遞員：你簽好字，快遞單要給我的，我們要存檔的。
      客戶：我要拆箱驗(yàn)貨后才能給你，這可是我家的規(guī)定。要么你說(shuō)我拒簽吧。
      快遞員：無(wú)語(yǔ)，只能耐心等客戶驗(yàn)貨