1、24小時內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)客戶提出的問題。
2、在接到客戶的技術(shù)咨詢或者設(shè)備運(yùn)行故障申告時,我公司技術(shù)人員將在24小時內(nèi)回復(fù)并指導(dǎo)客戶解決問題。
3、48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為客戶排除故障服務(wù)
4、在遇到電話不能解決的設(shè)備運(yùn)行故障時,我公司承諾在與客戶確認(rèn)故障后48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排除故障。
5、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)質(zhì)保規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供易損配品配件,期滿后按公司優(yōu)惠價供應(yīng).
6、我公司竭誠為客戶提供免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),在產(chǎn)品交付客戶使用時提供技術(shù)培訓(xùn)和培訓(xùn)資料。
7、我司會指派工作人員進(jìn)行定期回訪、維護(hù),確保設(shè)備的正常工作。
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