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中國母嬰市場已進(jìn)入一個新階段，用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念發(fā)生了根本性的變化。相比過去，他們變得更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)，需求正在變得多元化、個性化，單一的渠道模式越來越難以滿足用戶需求。
在這個3萬億元的市場中，母嬰零售商們不斷打破原有的游戲規(guī)則，在線上線下的博弈或融合中前進(jìn)。但目前真正做到全渠道的寥寥可數(shù)，母嬰零售行業(yè)不再是過去盲目擴(kuò)充品類、拓寬用戶群體，而是聚焦在用戶，拉長服務(wù)周期、增加服務(wù)內(nèi)容，關(guān)注用戶關(guān)注的東西，而這些的實(shí)現(xiàn)，需要數(shù)字化的系統(tǒng)來支撐，wms倉儲管理系統(tǒng)是數(shù)字化建設(shè)的部分核心構(gòu)成。
如今，商品的銷售更多的是對于關(guān)系、場景、內(nèi)容的構(gòu)建，這些是基于數(shù)字化的，把資源數(shù)字化之后，資源和流程可以重新組合，形成新的體驗(yàn)；而基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)能力則是形成穩(wěn)定關(guān)系的催化劑和生產(chǎn)力。wms倉儲管理系統(tǒng)利于行業(yè)進(jìn)行物品、消費(fèi)的數(shù)字化統(tǒng)計(jì)與分析。
母嬰零售行業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)資源建設(shè)，需要分布實(shí)施，逐步完善，商品系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、顧問系統(tǒng)組成了一個云化的集群系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間通過對話和接口的方式來進(jìn)行交互。
如此一來，數(shù)據(jù)是相通的，用戶是相通的，服務(wù)是隨時在線的。顧客進(jìn)入門店，她的專屬顧問就能及時知悉；顧客在門店掃碼商品，可進(jìn)一步了解詳細(xì)信息；顧客在門店進(jìn)行了消費(fèi)，會收到提醒，在APP上對商品和服務(wù)進(jìn)行評價。
