隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)的物業(yè)管理經(jīng)營理念總體滯后已經(jīng)不能適應(yīng)社會大環(huán)境發(fā)展的需求。億街區(qū)發(fā)起人、總經(jīng)理孫林在9月10日舉行的“科技·數(shù)據(jù)·物業(yè)管理價值”論壇上表示,智慧物業(yè)的發(fā)展正向物業(yè)管理價值的本質(zhì)回歸。在信息化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化為主要特征的大環(huán)境下，一些企業(yè)對成本上漲給物業(yè)服務(wù)行業(yè)生存發(fā)展帶來的困難無計可施，也不能在市場環(huán)境變化帶來的新的市場需求和商機(jī)中運(yùn)籌帷幄，沒有從客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式等方面研究應(yīng)對困難的路徑，長期處于生存困境中，經(jīng)營風(fēng)險加劇。傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)在管理效率提升過程中遭遇的難題還不止于此。孫林表示,在運(yùn)營層面,單依靠人力溝通會帶來管理層同一線服務(wù)人員的信息傳遞不暢、傳統(tǒng)滿意度采集機(jī)制也很難反饋真實的物業(yè)服務(wù)情況;經(jīng)營層面,則往往會遭遇資源整合的困難,尤其發(fā)票、結(jié)算的限制,常常令物業(yè)企業(yè)無處著手。同多數(shù)本地部署及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司只是單提供一套智慧物業(yè)系統(tǒng)不同的是,億街區(qū)更注重平臺系統(tǒng)背后持續(xù)性服務(wù)的提供。一部分企業(yè)對以推行節(jié)能減排為發(fā)展方向和重點(diǎn)的綠色物業(yè)管理的意義認(rèn)知不足，對通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科技手段可以給行業(yè)帶來的管理升級還看不太懂，對新能源、新產(chǎn)品和新工藝能帶來的降耗和節(jié)支效果缺乏把握。企業(yè)人員冗繁，服務(wù)品質(zhì)和工作效率難以得到有效改善和提升，低勞動力成長和高能源消耗的發(fā)展模式難以為繼。住有所居，居有所安。隨著住房制度改革的深入以及城市建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，物業(yè)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并得到長足發(fā)展。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，在我國僅有著30多年的發(fā)展歷史，逐漸成為提升城市形象和人民群眾生活品質(zhì)不可或缺的新興行業(yè)?！拔飿I(yè)”一詞譯自英語Property或Estate，20世紀(jì)80年代物業(yè)一詞引入國內(nèi)，由香港傳入沿海、內(nèi)地，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。物業(yè)管理（PropertyManagement），受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。2015年以來，保利物業(yè)加快創(chuàng)新發(fā)展的步伐，積極布局社區(qū)居家養(yǎng)老、社區(qū)青少年教育、社區(qū)快遞等服務(wù)，打造“全生命周期服務(wù)鏈”，開拓多元化增值服務(wù)體系。保利物業(yè)自主研發(fā)芯智慧2.0社區(qū)云平臺，通過信息化手段實現(xiàn)管理效率、服務(wù)效率、增值服務(wù)盈利能力的提升，充分未來具有持續(xù)的成長空間。同時，保利物業(yè)實施市場拓展策略，加大對一二線城市的布局力度，先后成為同元集團(tuán)、中國人壽陜西公司、山東滕投集團(tuán)、匯源建設(shè)集團(tuán)、佛山恒錦置業(yè)等知名實力企業(yè)的物業(yè)服務(wù)商，為超大型旅游綜合體、智能化寫字樓、綜合居住大盤、城市地標(biāo)社區(qū)、電商產(chǎn)業(yè)園、物業(yè)等多種業(yè)態(tài)提供物業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)了強(qiáng)大的品牌影響力與發(fā)展動力。隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理正由勞動密集型、簡單勞動提供者向規(guī)?；?、集約化、化經(jīng)營的技術(shù)密集型、服務(wù)創(chuàng)新型的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級。在改變傳統(tǒng)的物業(yè)管理運(yùn)作及盈利模式上都產(chǎn)生了巨大影響。物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用管理的物業(yè)資源和客戶資源開展多種經(jīng)營，獲得物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以外的多元化經(jīng)營收入，已經(jīng)成為企業(yè)收入構(gòu)成中非常重要的組成部分。為了對我國物業(yè)管理發(fā)展轉(zhuǎn)型升級之路有一個更深的了解，本期推出“特別策劃”專題。以物業(yè)管理為主題，旨在拋磚引玉，請各界人士各抒己見，為物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級及健康持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策，共同推進(jìn)物業(yè)管理的向好發(fā)展。