1.深圳市鐺鐺出行科技有限公司成立于2016-05-09,現(xiàn)座落于深圳市、南山區(qū),是一家設(shè)計、生產(chǎn)和銷銷粵港兩地車、深港租車等多種產(chǎn)品的知名企業(yè)。2.證件相關(guān)問題 1、過關(guān)需攜帶的證件： 香港居民：香港居民身份證和《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，即回鄉(xiāng)證； 臺灣居民：《臺灣居民來往大陸通行證》，即《臺胞證》；或者護照但需要簽證； 中國大陸居民：港澳通行證或者護照及飛機票； 外籍人員：護照簽證。 2、些證件可以免下車過關(guān)，些不能？ 大陸居民來往港澳有以下幾種簽證： a)探親； b)商務(wù)； c)個人旅游； d)團隊旅游； e)其他（就學(xué)，就業(yè)，學(xué)術(shù)交流等）。 除了大陸居民團隊旅游簽證，從深圳過關(guān)至香港時必須下車，其余不需下車。 3、 如果是團隊旅游簽的話，需要準(zhǔn)備些證件過關(guān)？ 持有港澳團隊旅游簽注（L）建議至少提前一天找旅行社辦理（參團）過關(guān)手續(xù)。 過了大陸關(guān)之后就（自行）過香港關(guān)（因為香港關(guān)沒有規(guī)定“個人旅游”或是“團隊旅游”，只需有效<往來港澳通行證>即可）。 訂單相關(guān)問題 1、 修改訂單？ 我們暫不提供在線修改訂單，但可致電客服修改訂單或者取消原訂單重新再下單。 2、如要取消訂單，處理？ 訂單詳情頁面中有“取消訂單”按鈕，直接點擊“取消”即可。 3、 取消訂單需要收取費用？ a) 修改/取消時間-預(yù)計用車時間>3個工作小時（工作時間為9：00~21：00）以上時，允許免費修改訂單、取消訂單。 b) 修改/取消時間-預(yù)計用車時間<3個工作小時（工作時間為9：00~21：00）時，不允許修改/取消訂單，取消則扣取全單費用。 4、目前支持的付款方式有些? 我們?yōu)橛脩籼峁┝宋⑿胖Ц丁⒔栌浛ㄒ约靶庞每ǜ犊畹榷喾N付款方式。 5、退款方式有幾種？退款？ 取消訂單后，我們會盡快安排退款。退款金額會按照你選定的支付方式原路退回。 6、退款到賬需時？ 通過微信支付的金額，會在退款成功后1個工作日左右到賬。鐺鐺跨境主要開展粵港兩地車里有提供、深圳到香港包車有些?、深港跨境車的服務(wù)好、粵港直通車的幾大因素等項目運營。在項目高速發(fā)展的同時，鐺鐺跨境始終強調(diào)外部機會與內(nèi)部管理的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務(wù)價值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、追求卓越、尊重個人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信的鐺鐺跨境。 3.公司秉