1.杭州義坤電子商務(wù)有限公司是北京網(wǎng)上訂花、異地訂蛋糕、鮮花禮品網(wǎng)、蛋糕速遞等產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。 2.關(guān)于蛋糕鮮花配送 蛋糕鮮花是通過我們?cè)O(shè)在各地的加盟店或者配送店完成。由于部分顧客填寫地址時(shí)無法提供非常具體的地址，為了能更好更快的配送蛋糕鮮花至收貨人手里，配送人員一般都需要提前致電聯(lián)絡(luò)對(duì)方方便接收的時(shí)間和地址，如若您不想讓我方工作人員聯(lián)系收貨人，請(qǐng)下單時(shí)在特別要求里備注說明“ 請(qǐng)勿電話聯(lián)系，直接配送”， 在此建議您填寫“ 如需電話聯(lián)系請(qǐng)說明是快遞，不要透露是蛋糕鮮花或者禮品”這樣能方便配送人員的聯(lián)系配送工作也不失給對(duì)方驚喜的效果。 1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任： ◆按照送貨時(shí)間，收貨人沒有出現(xiàn)在顧客的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物； ◆不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等； 2、我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收貨人、聯(lián)絡(luò)訂貨人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送，由于鮮花和蛋糕屬于時(shí)效產(chǎn)品，如若過了保鮮期仍無法聯(lián)絡(luò)上該訂單視為已送達(dá)； 3、通常默認(rèn)您允許貨物可以代收，除非您在訂購時(shí)的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受并且能您說明的時(shí)間收貨人在該處，如若未聯(lián)系，配送至收貨人處對(duì)方不在，此情況下允許他人代收。 4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費(fèi)用和花材損耗費(fèi)用，我們將不承擔(dān)責(zé)任： ◆收貨人拒收； ◆ 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送； ◆ 按照與收貨人預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)配送到時(shí)，但收貨人卻沒有出現(xiàn)； 5、請(qǐng)您在收到鮮花時(shí)當(dāng)場驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚骶苁栈驌Q貨的理由； 6、如當(dāng)?shù)貨]有您鮮花所購買的主花材，我們會(huì)時(shí)間通知您，并和你協(xié)商解決方案 關(guān)于配送范圍 本站承諾,只要是分店內(nèi)能配送的地方我們都將免費(fèi)配送,對(duì)于城市郊區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)例如縣鎮(zhèn)等,限于實(shí)際情況,無法安排配送.還請(qǐng)見諒.如您不確認(rèn)自己的地址能進(jìn)行訂單安排,請(qǐng)下單前咨詢客服人員, 您可以通過以下的方式與客服取得聯(lián)系，確認(rèn)能否配送和配送費(fèi)用的具體資費(fèi)： 您可以通過聯(lián)系在線客服的方式，把您要配送的地址和時(shí)間提供給客服。 諸如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人