酒店VOIP網(wǎng)絡電話通訊解決方案 方案簡介 　　電話是酒店必備通訊工具，也是重要的通訊工具之一，它是酒店工作人員之間以及工作人員與客戶的重要通訊手段，能否有先進的通訊電話網(wǎng)絡不僅關系到服務客戶的質量，而且關系到酒店的運營成本，針對于此，網(wǎng)絡電話提供了這套專用于酒店的VOIP網(wǎng)絡電話通訊解決方案，酒店在采用這套方案后，不僅擁有內(nèi)部完善的通訊網(wǎng)絡，而且還會大大節(jié)省通訊成本。 方案特點 　　節(jié)省市話、長話費用，酒店內(nèi)部通話免費;IP電話路由、PSTN并存，當IP網(wǎng)絡出現(xiàn)故障或斷電時，自動切換到PSTN路由;使用IP路和PSTN路由通話時，客房、接入企業(yè)通話質量、號碼顯示均無差別，同時不改變現(xiàn)有電話網(wǎng)結構，即：繼續(xù)沿用現(xiàn)有的分機號碼、入住企業(yè)的市話號碼;不改變原有的撥號方式，內(nèi)線撥號、市話撥號、長話撥號;不在客房、寫字樓入住企業(yè)、酒店管理人員辦公室施工;不改變電話撥入方式。 　　視頻通話：讓服務員站在前臺，就可以與房間客人面對面的交流，讓微笑服務無處不在; 　　定時叫醒服務：客人利用房間內(nèi)的電話就可以為自己設置一個叫醒電話，在設定時間電話自動呼叫客人; 　　傳真服務：只要有電腦，客人在房間內(nèi)即可接收和發(fā)送網(wǎng)絡傳真，并可將傳真發(fā)送至個人郵箱，無需任何紙張; 　　內(nèi)部通話點對點：讓全世界20幾個，全國100多個城市，屬于您的1000處連鎖機構之間通話免費，真正做到內(nèi)部通話零消費; 　　…… 　　極具特色的增值服務，讓您的酒店信息化始終走在前沿，我們?yōu)槟Υ蛟炀频晷袠I(yè)自己的通訊平臺，如果您是一個星級酒店，如果您是國際連鎖酒店，如果您是商務寫字樓型酒店;優(yōu)通網(wǎng)絡通訊幫您節(jié)省話費，幫您提升酒店形象，幫您優(yōu)化網(wǎng)絡資源;從現(xiàn)在開始. 方案優(yōu)勢 　　1、節(jié)省市話、長話費用，酒店內(nèi)部通話免費。 　　2、具有IP電話路由、PSTN并存，當IP網(wǎng)絡出現(xiàn)故障或斷電時，自動切換到PSTN路由。 　　3、無論使用IP路由還是PSTN路由進行通話，客房、接入企業(yè)無論在通話質量、號碼顯示均無差別?！　?酒店VOIP網(wǎng)絡電話方案圖1 　　酒店VOIP網(wǎng)絡電話方案圖1 通訊功能 　　固定電話移動辦公：該號碼可攜帶，在國內(nèi)外任何地方只要有網(wǎng)絡均可使用; 　　酒店企業(yè)呼叫中心功能：系統(tǒng)自帶呼叫中心，可滿足酒店對外客戶咨詢和服務; 　　電話會議功能：可以通過該平臺，召開16方以內(nèi)的電話會議; 　　一號通功能：一個號碼當遇忙或無人接聽時，可以轉接其它多個電話(包括寬帶電話、市話、手機); 　　語音郵箱功能：當電話無人接聽時，可以留言，留言可發(fā)送到的電子郵箱; 　　撥號權限功能：酒店普通員工輸入密碼撥叫PSTN電話，從而達到控制話費加強內(nèi)部管理的目的; 　　電話控制臺功能：酒店總機可以查看到所以電話的呼入呼出情況; 　　定時提醒功能：可實現(xiàn)定時鬧鐘提醒功能; 　　視頻通話功能：可實現(xiàn)公網(wǎng)和私網(wǎng)間的點對點的視頻通話功能; 　　長話、市話限制功能：對不同的號碼可以對長話、市話進行限制呼叫; 　　話單查詢：用戶可以通過網(wǎng)頁實時查詢詳細話單; 　　其他功能：如自動總機、IVR語音提示等等。 行業(yè)發(fā)展 　　酒店通信系統(tǒng)的VOIP電話部署，從2007年開始將逐漸提升熱度，一方面酒店在商務客房的服務中為了增加服務內(nèi)容，希望推出廉價的國內(nèi)外長途電話服務，甚至通過免費提供國內(nèi)長話服務來吸引旅客。另外一方面，由于系統(tǒng)集成商對VOIP業(yè)務的越來越多的了解，同時電信服務的長期利潤對系統(tǒng)集成商的吸引也將加速VOIP市場在酒店服務系統(tǒng)中的應用! 　　酒店IP系統(tǒng)部署和改造中的重要的因素就是計費和線路改造問題。 　　因為涉及到酒店是營業(yè)性質的經(jīng)營單位，每個客房的電話都要進行計費和清算，所以系統(tǒng)計費的準確性，是非常重要的，同時由于附加了VOIP系統(tǒng)，新線路和原有PSTN線路的區(qū)分計費也很重要。因為VOIP是近幾年才發(fā)展起來的，而酒店的電話系統(tǒng)大都是很多年以前就部署的，以模擬PBX系統(tǒng)為主的程控交換系統(tǒng)，全部重新部署新的電話線路幾乎是不可能實現(xiàn)的，就算可以實施，施工成本也是相當大的。VOIP與酒店PBX網(wǎng)絡的對接問題就成了酒店VOIP部署的關鍵性問題?！　?酒店VOIP網(wǎng)絡電話方案圖2 　　酒店VOIP網(wǎng)絡電話方案圖2 　　網(wǎng)絡電話在應對酒店VOIP解決方案的實施中，采用了帶有逃生口功能的終端網(wǎng)關，應用UCOM 2004C 中可以控制呼叫比例和VOIP出局方式的功能可以輕松的實現(xiàn)酒店VOIP系統(tǒng)的組建，不用改變PBX的設置，不用改變原有的酒店電話線路，并且更重要的是可以把種類繁多，操作復雜的PBX交換機系統(tǒng)的操作過程全部省略，精力完全投入到VOIP系統(tǒng)的組建當中，并且在平臺計費的幫助下輕松的實現(xiàn)了! 深圳艾斯多科技有限公司 歡迎來電咨詢