1994年大學畢業(yè)后，我就一直從事企業(yè)培訓工作，先在聯(lián)想專門負責聯(lián)想領(lǐng)導力的訓練體系建設，現(xiàn)在又負責整個用友大學以及管理學院的建設。可以說，這里談的一些經(jīng)驗甚至教訓，是幾乎花了一兩千萬才買來的，希望能對讀者有用。 　　記得剛到用友時，我們也嘗試進行管理培訓項目的一些三級評估，甚至四級評估。在給這些經(jīng)理人做三級行為評估的時候，他們都會說，課程內(nèi)容不錯。但是后來我發(fā)現(xiàn)，他們應用的行為發(fā)生次數(shù)其實很低。原因在里？找來找去，我們發(fā)現(xiàn)有一個關(guān)鍵的因素，就是他們的上級沒有上過這個課程，根本就不知道該么輔導這些下屬，甚至還覺得下屬應用一些基本管理技巧乃是標新立異。于是，我認識到培訓要取得效果，上級的支持是非常的重要。其實不僅是培訓項目，幾乎所有的人力資源項目，都需要各級干部的支持，沒有他們的支持，人力資源工作簡直無法做出任何成效！ 　　培訓工作為一定需要管理者支持？先看看這個圖（圖一），這是本人自創(chuàng)的，姑且稱之“唐式培訓成果轉(zhuǎn)化模型圖”。培訓首先內(nèi)容要“適用”，一定要跟企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結(jié)合；其次，學員要“會用”，只有會用才能終轉(zhuǎn)換成技能。在這個環(huán)節(jié)，需要投入時間來讓學員練習和實踐做?！爸焙汀靶小蓖耆莾苫厥?，理解認同甚至很興奮都只能算“知”，只有應用才是行。就像燒開水一樣，如果只燒到99度，即使差1度也還是生水，喝下去同樣會鬧肚子。有一些培訓就像放電影一樣，一兩百號學員，老師只有講課沒有互動，更談不上練習和實踐了。而很多企業(yè)的培訓經(jīng)理往往對老師說：“能不能將一個半小時的課程半個小時講完？”當然可以，但只能是一個選擇快進！當一個半小時的大片，半個小時放完了，事實上是找不到那個感覺的。對培訓來說，同樣的道理，如果沒有足夠的學習時間，是學不會的，學到的只是“知道”而非“掌握”，結(jié)果是學員是都知道一點，但一上手就只有兩個不會：這也不會，那也不會。第三、訓后要應用。如果說培訓沒有用，那只有一個原因，培訓沒有去用。再好的培訓如果不去應用，就是對培訓投資較大的浪費！適用、會用、應用三者缺一不可，三者的交集，才能構(gòu)成一個有用的培訓。 　　所以，內(nèi)容的“適用”需要管理者準確提供崗位能力要求標準和學員能力差距；課堂上的“會用”，經(jīng)理不能只學知識沒有練習；而訓后的“應用”更要經(jīng)理督促和強化學員去應用，經(jīng)理不帶頭不提供支持環(huán)境，培訓很難有用。從這個三用培訓模型來看，培訓要對企業(yè)有用離不開管理的支持！ 　　再來看看，管理者為不支持培訓工作？我認為有這樣幾個原因： 　　、他們發(fā)現(xiàn)課堂熱鬧，但學員訓后行為沒有改變。 　　第二、受了傷害。所謂受傷害，是說管理者的培訓經(jīng)歷，全都是傷痕累累的記憶。比如上了課，花了時間，但沒有得到應有的效果等。培訓很令他們失望。 　　第三、經(jīng)理們沒有接受過好的培訓。他們參加過的培訓，無論課程內(nèi)容，還是講師表現(xiàn)，可能都不如人意。自己是參訓后“感覺糟糕”的體驗。 　　第四、認為培訓部門不，認為培訓部門就是能講幾門課，但對公司和業(yè)務沒有幫助。 　　第五、將培訓看成是福利。如果將培訓看成是福利，培訓的制度就會變成一嚴、二松、三推倒、四重來，培訓也就成了可有可無的事情。 　　其實真正的原因，除了這些外，還有一個根本的原因是在于培訓或者人力資源工作者，沒有去想辦法影響我們的管理者，使他們能夠真正地去支持培訓工作。 　　所以很多時候，在公司人力資源決策會上，或者整個公司戰(zhàn)略決策會上，人力資源部或培訓經(jīng)理，往往是被缺席審判的對象。后總結(jié)來總結(jié)去，就變成培訓變成一件可有可無的事情。培訓工作如果做得不好，就會“認認真真走形式，辛辛苦苦挨批評”。更多相關(guān)請進入銳變企業(yè)管理南昌夏令營：http://www.rb-px.com/