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耐力板現裂縫引發(fā)的糾紛
近日，消委會勝利調解一宗因陽光棚板面耐力板出現裂縫而引發(fā)糾紛的投訴，為消費者化解了糾紛。
近日，某消費者周先生與該城開加工不銹鋼、鋁合金門窗的黃老板商定：由黃老板包工包料為其住處搭建32平方米陽光棚，架構為不銹鋼，板面為耐力板總造價6880元。黃老板并許諾若因資料或建造質量問題出現損壞會及時免費維修。陽光棚建好3個月后，耐力板不斷出現小范圍破裂，先后近10次由承建人修補，不久后甚至出現2米長的大裂縫，已無法修補。雖承建人表示愿意處理好，卻一拖再拖，遲遲不處理，甚至干脆不接聽周先生的來電。對此，周先生找到承建人協商，未果，周先生遂向消委會投訴。
消委會接訴后，派工作人員了解情況，找到當事雙方協商。經過消委會調解，承建人派其老婆來到消委會與周先生協商，其供認為周先生搭建陽光棚使用的耐力板是新產品，由于當地天氣較冷，氣溫只有2-3度，耐力板不適應當時當地氣溫，其自家中搭建的耐力板也出現同樣裂縫。協議同意為周先生重新鋪設米黃色彩瓦，資料及工人工資等費用由承建人負責，但簽字時，承建人以要與耐力板提供商商量為由，不愿簽名。對此，消委會再次與承建人聯系，向其宣傳消費者權益維護法有關經營者應承擔的義務和消費者協會投訴披露制度等法律法規(guī)。終，承建人認識到自己的責任，與耐力板提供商主動與消費者再次協商，由承建人及耐力板提供商出資1300元給消費者，由消費者另請他人鋪設板面。
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