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全包服務(wù)是為復(fù)印機產(chǎn)品提供的標(biāo)準(zhǔn)維護服務(wù)規(guī)范，以此來確保穩(wěn)定而量的機器運行。它是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上將傳統(tǒng)的修理概念提升到全面服務(wù)解決方案，并更加注重服務(wù)給客戶帶來的價值和效率。 全包服務(wù)就是服務(wù)人員根據(jù)客戶的實際使用量主動對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并及時更換零配件，使機器的工作表現(xiàn)保持在狀態(tài)。通俗的講，就是客戶只需按每月實際復(fù)印、打印量支付少量費用。此外，一切機器運作所需要的零配件、耗材及維修保養(yǎng)人工全部由我公司免費提供。 機器要完美的復(fù)印效果，需要日常的維護服務(wù)，比如“耗材的周期性更換”和“調(diào)試及清理機械部件”。也就是說，機器在影像輸出的同時，也在耗費零部件。為了機器平穩(wěn)和量運行，周期性的維護是必須的。
實現(xiàn)全包服務(wù)可避免以下情況：
1. 日常消耗性零配件耗材的費用，如墨粉、感光鼓、搓紙輪等。2. 突發(fā)性零配件損壞、特別是價值較高的零配件，如電路控制之類。3. 零配件和耗材價格的調(diào)整。4. 客戶申請零配件費用時的停機時間。
