① 呼叫下一位客戶：工作人員服務(wù)完當(dāng)前客戶后，呼叫下一位。 ② 呼叫任意號(hào)碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優(yōu)先、任意呼叫。 ③ 復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時(shí)，而客戶恰在，可以暫時(shí)存儲(chǔ)該客戶號(hào)，以備稍后重新呼叫掉隊(duì)號(hào)碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時(shí)間可根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)置。 ④ 任務(wù)隊(duì)列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個(gè)業(yè)務(wù)的客戶在辦理完一個(gè)業(yè)務(wù)后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，工作人員可直接將其號(hào)碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)類(lèi)別的隊(duì)列首位（具體位置可設(shè)），客戶不需重新取號(hào)，可用同一個(gè)號(hào)碼辦理完所有業(yè)務(wù)。 偶爾客戶拿錯(cuò)任務(wù)序號(hào)票，也可即時(shí)轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)隊(duì)列，無(wú)須重新拿號(hào)等待，即錯(cuò)號(hào)修正功能。 ⑥ 客戶插隊(duì)：當(dāng)客戶（如長(zhǎng)者）有緊急情況時(shí)可插隊(duì)享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶需要同時(shí)辦理兩項(xiàng)或以上業(yè)務(wù)時(shí)（一個(gè)柜臺(tái)無(wú)法完成），也可享受插隊(duì)優(yōu)先服務(wù)。 ⑤ 客戶預(yù)約：當(dāng)VIP或其他客戶需要時(shí)，可以將預(yù)約到系統(tǒng)中的任意服務(wù)時(shí)間、任意窗口、任意任務(wù)接受服務(wù)。 ⑦ 在線求助：可直接呼叫主管請(qǐng)求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。 ⑧ 隊(duì)列支持：隊(duì)列之間可相互支持，對(duì)兼可辦理的業(yè)務(wù)，可在本隊(duì)列沒(méi)有客戶時(shí)呼叫其它隊(duì)列的客戶。 ⑨其他：如可以即時(shí)查詢隊(duì)列當(dāng)前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務(wù)、刪除任務(wù)、終端下班等功能。